xm_寒江独钓 楼主发布在分类 / 恶意问题
此人专业人士，电话关机，旺旺信息已读不回复，我卖的玩具 标题写是是兼容乐高，没说是乐高品牌，属性填写的其他，请问商友门我该怎么办?可以提供发票！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
https://detail.tmall.com/item.htm?id=569007469775找客服
那就被发票呗，习惯就好 这种屁事天天有，而且说难听点的，小二大多偏向客户
针对这样的投诉，建议以下几点进行申诉维权：第一，提供你销售的产品商标证书；第二，提供你产品（标题，详情页等文案）并加以说明，是兼容乐高，并非是乐高品牌（其实你玩的是刷边球了，朋友）第三，截图你们的聊天记录（投诉者没有回复的一律截图）用来佐证申诉说明该投诉为恶意投诉。第四，提供完整的进货凭证；第五，如没有商标证（应取得相关商标的授权证等相关资料）以上几点即可！
拒绝退款，如果你同意那你就直接判你收假了，所以要拒绝退款，然后点击万象，输入规蜜，投诉卖家恶意退款。不能让这批专门骗取敲诈淘宝卖家。后期估计他会来联系你，因为他的款项还没拿回来，你退款说明写清楚，提供假冒凭证，这边会打110报警，告他涉嫌诈骗勒索敲诈罪。
亲千万不能跟这种恶意买家妥协，我刚处理完一个这样的恶意买家，淘宝判买家退货再退款，一会儿我会分享我跟恶意买家申请客服介入后的全部对话，亲可以借鉴一下，最主要的是不要承认自己的东西是假的，一旦承认，你就输了，恶意买家就得逞了。还有要提供凭证，凭证最重要，不管凭证是真是假，只要你有这个东西，我觉得胜算还是有的。
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