淘宝店铺的买家，恶意申请仅退款，怎么办？
王志杰 发布在分类 / 恶意问题
商品价值29元包邮客户双黄钻。收到好评率99.9％。发出好评率99.86％收到申请仅退款9元，并上传了商品破损照片，没有上传外包装照片。商品破损处伤口规则，整齐。明显可以看出是暴力拆包用剪刀或刀片划伤的伤口。马上联系了客户，客户旺旺不在线，也没有回复。拒绝他的退款申请怕介入后没有胜算，同意的话29元包邮的商品退给他9元，这冤大头做的不要不要的。跪求支招，如何破。
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王志杰 发布在分类 / 恶意问题
商品价值29元包邮客户双黄钻。收到好评率99.9％。发出好评率99.86％收到申请仅退款9元，并上传了商品破损照片，没有上传外包装照片。商品破损处伤口规则，整齐。明显可以看出是暴力拆包用剪刀或刀片划伤的伤口。马上联系了客户，客户旺旺不在线，也没有回复。拒绝他的退款申请怕介入后没有胜算，同意的话29元包邮的商品退给他9元，这冤大头做的不要不要的。跪求支招，如何破。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有一点办法淘宝偏向买家，只能自认倒霉
问一下小二，如果这个顾客没有什么案底，那么就认栽吧，因为成功率不是很大。淘宝还是比较倾向于保护顾客的。万一你败了，不仅赔钱，还要扣分，更不划算了。开淘宝，心态最重要，这单赔了，下单赚回来。
同意退款吧，这种人也是极个别的，就当损耗了，我也碰到过，穿了半个月了，说买贵了，要退款10元，客户投诉了你就得提交凭证，你说这种情况你提交啥凭证啊，往哪里找凭证啊
确实是，目前有个别买家素质很差，卖家又没有精力跟他纠缠，只有自认吃亏了。都碰到过，有时碰到那些发出好评率和得到好评率不高的人，直接不卖给他。