173****3877 楼主发布在分类 / 电器美家
京东消费者要求赔偿自我鉴定为假货的产品，怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好,当遇到这种状况时,您能够,核实顾客以为产品假货的原因,对顾客的质疑给出合理解释或许提供证明材料(营业执照,品牌授权,进货凭据,产品检测报告,状况阐明,撤诉函),若无法证明产品为真品,则考虑为顾客办理退换货或许赔偿,必要时请顾客填写撤诉函
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