小马哥蒸汽烟 楼主发布在分类 / 恶意问题
碰到恶意买家，买了东西穿了几天，故意弄坏，并申请质量问题退款，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款原因产品质量问题与退货原因不符，首先，质量问题凭证是进货发票，销售授权。而退货原因是产品损坏，需要买家提供签收时证明破损的快递红章证明！所以，很简单，有底气的话，直接提交凭证即可。没底气的话，建议经营中以更委婉的方式与消费者进行沟通，将损失降低到最小。我的店铺被淘宝误判虚假交易，目前已经在杭州法院进行起诉，有同样情况的卖家可以与我联系。
验货签收是客户的权利和义务，如果您判断是客户恶意损坏商品并申请退货退款，可以要求快递将客户本人签收面单传过来作为证据，拒绝退货退款。当然，作为卖家，尽可能的做好服务，少量损失也可以自己承担下，不斗气，嘿嘿。
我也遇见好几次这样的买家。满足不了他的要求就故意用剪刀给个剪个洞。以质量问题要求退货。查过资料，只能在发货之前装摄像头，作为凭证。对小卖家来说目前无解。
个人认为无解的，毕竟都是维护买家利益，商家只有吃闷头亏
我觉得可以向客户要求提供开包时损坏的证据，如果他有，你就承担，如果没有，就不妥协！在证据面前，大部分都是纸老虎！做生意对得起良心，但是恶势力绝不低头！
哎 淘宝就维护买家的利益 只能自己吃哑巴亏 我通常就是补发 或者退款
小马哥蒸汽烟 发布在分类 / 恶意问题
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个人认为无解的，毕竟都是维护买家利益，商家只有吃闷头亏
我觉得可以向客户要求提供开包时损坏的证据，如果他有，你就承担，如果没有，就不妥协！在证据面前，大部分都是纸老虎！做生意对得起良心，但是恶势力绝不低头！
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