淘宝卖价收到货后申请退款，包裹被买家签收怎么判？
欧风爷爷
发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后申请退货退款，因为个人原因引起的退货我要求买家承担运费，买家申请小二介入，小二居然能在包裹被买家签收的情况下判他维权成利，现在我货也没了，钱还退给买家了，淘宝规则里有这一条吗？小二判的对？阿里万象里有说明，要是我发出的宝贝有质量问题，退换货的运费应该我承担，但是宝贝没有问题的情况下，邮费应当由买家承担——谁的过错谁承担。但是为什么明明是买家的原因，小二却判他维权成功呢？并且物流信息上写着16号就签收了，这都快10天了，所以我现在是货也没了，钱也没了吗？小二判的对？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家收货后十天申请退货退款，主要什么原因呢，您没讲清楚，您是开通的15无理由退货了吗，您没开通运费险，买家觉得退货亏运费，要您承担运费，您拒绝退货，买家申请小二介入，主要您把问题跟小二描述清楚，小二才能公正公平的解决问题，像这情况，我们个人小卖家要忍一忍，运费也就10块钱左右，能和平解决尽量和平解决，申请介入会影响店铺，后面也会影响自己心情，造成不必要麻烦，毕竟自己没有运费险，能十元解决的问题，尽量花钱解决，运费险每笔算下来也是一笔钱，就当这10元买了运费险，以上是个人建议想法，只供参考
是否个人问题，需要你提供商品授权证明，一个月内的进货发票，合格证，才可以排除你的责任，否则都是判买家赢，款退了，货没退可以联系小二解决，你也可以联系买家，先礼后兵，如果买家不理就发短信说难听话，相信绝大多数买家不愿意因几十块钱不断的听难听话，好心情是几十元买不到的