xm_Kone 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家因为索要交易外彩盒，我没有看到没给赠送，质量毫无问题，我想再给他送彩盒并有我承担费用，她决然给了差评，无论发短信旺旺都不回信息。很是气愤，关键是质量外额外要求，这差评感觉太窝囊了，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有用了 现在好评率对店铺影响不大 动态已经评了改不了了，改成好评也没有什么意义了。
碰到这样的客户如果不对就应该客客气气协调，刚开始就应该把款退回他，尽量降低自己的风险
唉，你可以试一下规蜜 举报差评，上传截图
现在我都看开了，有几个差评也不是坏事的，比较真实的反应。中国人又不是一个模具里刻出来的，全部都是好评现实吗？不是恶意差评，理性差评什么不满意，东西有点问题什么的，都放着呢。差评人10人里只有1人愿意改差评，其他9人差评习惯的人，或者要求比较高的人，要理解的没办法。
第一去闺密申诉，不过成功率不高，第二，放宽心，淘宝做久了什么人都能遇上，差评迟早都会来，做好评价解释，总不能因为这样的一个买家就不做剩下的生意了，第三，为了防止这个人进一步祸害你店铺，加入黑名单，然后在客户运营里禁购。总之，作为淘宝卖家，要习惯原谅买家的刁难，习惯平台的偏心，祝你好运
这是恶意差评，如果有聊天记录可直接联系小二，小二可帮你删除的，如果聊天上没有什么有关不同意要求就差评的相关意思，那就自认倒霉，做好解释
真实的解释态度客观友好，再坏的差评也是好评，群众的眼睛是血亮的，现在的上帝吃象不好连日本人都知道。不怕不怕啦！
在评价里解释下
做好评价解释就行了，你要是非常在意差评想让她改，给点钱完事。现在淘宝没差评的东西都不敢买，我都是看差评买东西，有差评才知道产品哪不足，没差评的我都以为是刷的。
做好解释就可以了，时间长了，见怪不怪了
有客户没有运费险了，换货我还得给他出运费险赔的钱，跟谁说理去啊，要不出，就是差评，评理，想得美
申诉
我觉得质量没问题，给了差评，可以在评价里解释下，这样也挺好的。
可以覆盖差评，看你的覆盖水平。
真的没关系的 一个差评而已 谁没有啊 我还被快递不送到村收到差评呢 关键此人和我说得天花乱坠一万个感谢 转头就给我差评了 淘宝上卖货心要大啊 做生意就是这样的 各种人都有 在乎这个 那不是累死了啊 要这么累 还不如打工去了呢
可以联系小二呢
做好解释吧
个人经历总结：差评给出5-10块钱改评价/；乐意就改不乐意就算了.不要太纠结中差评/其实现在淘宝对中差评弱化很多了/主要是手机客户端/现在中差评已经不明显了~看你店铺利润不能给的过高~太高了还回来~最可怕的怕组团来~头开始都是很郁闷/我当时还哭了- -之后慢慢的就无感了~
中差评很常见，为这事气愤可能您是新手，或者心理上有些许承受不来。如果对方有以中差评修改获取利益的情形您可以尝试通过规蜜入口投诉不合理评价，此外还可以通过云标签工具进行打标；这两种处理方法只要有一种获得成功，对方评价会被删除；如果无法处理，建议不要纠结：一个中差评根本不影响你的金牌资质，请详细查看你商品类目的金牌要求；而且淘宝没有规则规定金牌卖价不能有中差评；但凡淘宝卖家都逃不开中差评的坎，但是中差评并不影响您店铺的搜索排名，只是对单品的潜在转化有可能存在影响。说得直白些，就是后续买家看到中差评会有疑惑。因此您需要进行正常的评价解释；发短信旺旺都不回信息，请特别注意联系的频率和时间。如果你执意联系对方，对方就可能会投诉您恶意骚扰；做好评价解释工作，既然躲不过，藏不住，逃不开，没有必要搭上太多负面情绪。照顾好你自己的顾客群就好，那些热爱中差评的、喜欢中差评说事的、拿中差评发泄的，笑笑也就过去了。祝生意兴隆！祝心情愉快！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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没有用了 现在好评率对店铺影响不大 动态已经评了改不了了，改成好评也没有什么意义了。
碰到这样的客户如果不对就应该客客气气协调，刚开始就应该把款退回他，尽量降低自己的风险
唉，你可以试一下规蜜 举报差评，上传截图
现在我都看开了，有几个差评也不是坏事的，比较真实的反应。中国人又不是一个模具里刻出来的，全部都是好评现实吗？不是恶意差评，理性差评什么不满意，东西有点问题什么的，都放着呢。差评人10人里只有1人愿意改差评，其他9人差评习惯的人，或者要求比较高的人，要理解的没办法。
第一去闺密申诉，不过成功率不高，第二，放宽心，淘宝做久了什么人都能遇上，差评迟早都会来，做好评价解释，总不能因为这样的一个买家就不做剩下的生意了，第三，为了防止这个人进一步祸害你店铺，加入黑名单，然后在客户运营里禁购。总之，作为淘宝卖家，要习惯原谅买家的刁难，习惯平台的偏心，祝你好运
这是恶意差评，如果有聊天记录可直接联系小二，小二可帮你删除的，如果聊天上没有什么有关不同意要求就差评的相关意思，那就自认倒霉，做好解释
真实的解释态度客观友好，再坏的差评也是好评，群众的眼睛是血亮的，现在的上帝吃象不好连日本人都知道。不怕不怕啦！
在评价里解释下
做好评价解释就行了，你要是非常在意差评想让她改，给点钱完事。现在淘宝没差评的东西都不敢买，我都是看差评买东西，有差评才知道产品哪不足，没差评的我都以为是刷的。
做好解释就可以了，时间长了，见怪不怪了
有客户没有运费险了，换货我还得给他出运费险赔的钱，跟谁说理去啊，要不出，就是差评，评理，想得美
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我觉得质量没问题，给了差评，可以在评价里解释下，这样也挺好的。
可以覆盖差评，看你的覆盖水平。
真的没关系的 一个差评而已 谁没有啊 我还被快递不送到村收到差评呢 关键此人和我说得天花乱坠一万个感谢 转头就给我差评了 淘宝上卖货心要大啊 做生意就是这样的 各种人都有 在乎这个 那不是累死了啊 要这么累 还不如打工去了呢
可以联系小二呢
做好解释吧
个人经历总结：差评给出5-10块钱改评价/；乐意就改不乐意就算了.不要太纠结中差评/其实现在淘宝对中差评弱化很多了/主要是手机客户端/现在中差评已经不明显了~看你店铺利润不能给的过高~太高了还回来~最可怕的怕组团来~头开始都是很郁闷/我当时还哭了- -之后慢慢的就无感了~
中差评很常见，为这事气愤可能您是新手，或者心理上有些许承受不来。如果对方有以中差评修改获取利益的情形您可以尝试通过规蜜入口投诉不合理评价，此外还可以通过云标签工具进行打标；这两种处理方法只要有一种获得成功，对方评价会被删除；如果无法处理，建议不要纠结：一个中差评根本不影响你的金牌资质，请详细查看你商品类目的金牌要求；而且淘宝没有规则规定金牌卖价不能有中差评；但凡淘宝卖家都逃不开中差评的坎，但是中差评并不影响您店铺的搜索排名，只是对单品的潜在转化有可能存在影响。说得直白些，就是后续买家看到中差评会有疑惑。因此您需要进行正常的评价解释；发短信旺旺都不回信息，请特别注意联系的频率和时间。如果你执意联系对方，对方就可能会投诉您恶意骚扰；做好评价解释工作，既然躲不过，藏不住，逃不开，没有必要搭上太多负面情绪。照顾好你自己的顾客群就好，那些热爱中差评的、喜欢中差评说事的、拿中差评发泄的，笑笑也就过去了。祝生意兴隆！祝心情愉快！