淘宝新开店铺卖家居生活用品,店铺评分降低了怎么提升呢?

zyong鑫 楼主发布在分类 / 店铺管理

         您好我是新开店铺卖家居生活用品这两天店铺评分降低了宝贝与描述分为有什么方法提升分数吗                

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3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

提升的维度有很多给几个建议吧: 产品:收集客户对产品的评价找出潜在问题不断迭代优化产品品质熟悉同行竞对和销量产品的优劣势所谓知己知彼百战不殆;建立店铺产品的产品手册熟知产品属性功能卖点等等信息做到有备无患能被客户关于产品问倒的客服都不是好客服 服务:根据产品手册和日常收集的客户问题建立标准又不生硬的话术快捷短语提升服务效率增强客户在沟通时更好的服务体验做到能快速响应又能专业愉快的聊天让客服体验到客如宾致的爽 物流:快递也会影响评分如果快递慢或客户抱怨多马上换新解决问题 先给这些建议生意兴隆

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