淘宝买家拍下的订单有一款缺货，联系买家，买家不退款怎么办？
xm_小薇同学 发布在分类 / 交易纠纷
12号有个买家拍下订单，拍的一款有三个颜色，每个颜色他都怕了2件。其中有一个颜色只剩下1件了。我自然没法发货了。但是旺旺给他他不回复，只能打电话，第一次打通了说缺货就不要发，有时候事情直接在上面留言。很急忙就挂掉了，后来旺旺就一直不回复，短信也不回复。现在已经第8天了，已经过了承诺发货的时间。现在是不知道要怎么办了，有没有宝宝知道这种情况怎么处理对自己的损失是最少的。因为目测这个可能是恶意拍下订单的，所以求大神支招！
>
推荐阅读：
9 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有货的先发缺货的那个到时候退款就可以了
这种的你应该电话联系的，没有货的最好去掉库存，这样的马上发货的。大不了收到说仓库包装少了就可以了。你这个后面买家透气未按约定发货更麻烦的，这个下次要注意了，他申请退款打不了就是缺货，比起未按约定发货你损失更大的，，
先把有货的发给他，少一个颜色那件给他留言，退款给他，或者问他能不能用其它颜色，先按程序走，不管他是不是恶意，不要怕，大不了麻烦一点。
买家都说了缺货不要发，那就先不发吧。已经按照买家要求留言了，买家不回复是买家的责任了。实在不行就再电话联系一下买家
1.按正常流程处理即可，先给客户联系换货或是找其他方式补发之前的货2.最后如果客户申请缺货的话，也是只单件单只宝贝申请赔偿的
电话先沟通，沟通不上，先发有货的，后面再看情况办。
有货的就发，除非缺货的不生产了，不然肯定就退款了^_^