淘宝买家一直申请仅退款，如我申请小二介入是否有影响？
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买家刚开始申请仅退款的时候被我拒绝几次便申请了小二介入、被判退货退款、买家把订单关闭后过了段时间又开始申请 （原因是质量问题）1.重新申请仅退款的时间是5月27号一直持续到现在、如果我申请小二介入会有影响吗？比如计入什么品质退款扣分之类的2.我已打云标签、想截图聊天记录作为举证资料却显示要添加买家为好友、小二介入的话我需要上传这些聊天记录吗？3.该买家订单已经超过一个月了、肯定是穿过的（鞋子）我申请小二介入后会不会被判退货退款？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一，已经判定退货退款的情况下，您申请淘宝介入，既不扣你的权益，也不影响你排名。其实只要买家申请了仅退款，那么最终结果基本都是退货退款。并且判定之后再申请退款的，完全不影响你任何店铺的流量。可放心寻找淘宝介入。第二，淘宝有它自己的流程，你只需说明，对方骚扰性质的不断申请退款。而且拒绝退货，影响二次销售。看淘宝怎么判断如果大数据显示，买家有这样的过往无赖经历。则判你胜利，直接打款给你，但是注意买家有差评权力。并且你很难申请撤销差评。如果买家大数据并没有以往仅退款的无赖，只是偶发这次情况，则判断退货退款。如果买家还不退货，又关闭重新申请退款，那还是上诉流程，一般持续多次，才能判断打款给你，比较烦。第三，如果退货，您需要在退货说明里说明，这单为问题快递，我们会当着快递员面开箱查验，如果有味道，有穿过，鞋底磨损，影响二次销售，就拒绝退款。这是吓唬客人一下，避免报复性弄坏发回。同时，在看到物流单号后，打电话给物流客服，要求这个快递需要当面查验。让物流备注要求快递员送来开箱检查。开箱注意拍摄录像取证。准备好客人发个坏鞋回来，要提前防备。最后，如果客人选择差评，可以幽默一点回复，没必要说的太多，比如喜欢，您留下，不喜欢，可以退，但是我们不能接受，您嘴里说着质量差，却要求仅退款，把您看不上的鞋子还留下。这样淘宝只能帮助我们，拒绝您的要求，并提醒我们提防您是个骗子。鞋子不贵，尊严千金，您账号上多次仅退款的云标签，还是换个账号发展吧
不会有影响，淘宝不支持仅退款，质量原因也是要退货退款，运费卖家承担。
没有影响
他申请仅退款不退货，你只管拒绝，官方对买家申请仅退款不退货的判定还是偏向卖家的，既然第一次官方判定退款退货，现在他又这样申请仅退款，你可以申请淘小二介入，剥夺他的售后权益，还有就是当时判定退款退货之后，买家并没有履行官方给的判定，而是过了段时间再次重复申请仅退款，这样只要你申请淘小二介入，轻的还会判定退款退货，他申请退款退货的时候，你可以让他拍照，如果是已使用影响二次销售，你可以只退还部分钱款给他，不用全退，严重的就是剥夺他的售后和评价权益，如果他事后给予差评，你可以找淘小二申请评价投诉，轻与重主要看聊天记录的信息，你自己斟酌一下，好说好讲的敲诈，咬咬牙就算了，赤裸裸的敲诈，坚决和他干到底
如果按照你描述的情况。那么是你在理，怕什么影响不影响的。再影响，也要坚持正确的东西。质量有问题，好的服务就是提供好的售后，都答应退款退货了，不退货仅退款就是在欺诈。你怕什么。不管介入不介入，坚决不同意就是。
电话联系小二 把情况给小二说明一下，便于后面固定证据，（你不能找到聊天记录是因为对方把你拉黑了）然后闺蜜投诉一下再把情况说明一下，再看一下云标签打标 是否打标正确，如果打标的打正确了，就直接拒绝退款，然后把有的证据上传，详细说明情况，申请淘宝介入，这个人就是在敲诈你的，基本是会支持到你的。退款不退货是中国法律允许的，所以怎么操作对你都是没有影响的，你把之前淘宝介入处理以后对方不退货，详细说明一下，最后你的诉求是，关闭退款，避免对方无休止的纠缠，维护淘宝正常经营秩序。