淘宝买家确认收货评价，申请售后恶意退款申请小二介入，怎么办？
borfox 发布在分类 / 交易纠纷
买家确认收货也已经评价了，却申请售后仅退款，说未收到货，我拒绝后，买家申请了淘宝介入，我举证（签收底单照片以及快递证明图片）时间马上结束了，快递那边还没把证明给我。和顾客某信联系，她说她曾经被别的商家骗了钱，所以她现在要来恶搞我们商家，来骗我的钱，商品128元。后来她又说让我给她发58元红包，她撤销申请，我感觉不可信，可能是个连环计，不知道她是不是个专业骗子。
>
推荐阅读：
27 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
把聊天你录保存起来！
拒绝，有物流记录呀
必须要签收凭证啊
这个确认收货是到时间确认了然后评价了，还是客户自己确认收货的？？说没用的，要找那个签收的底单，这个有点麻烦好的快递会帮你找！要不就难说了，主要看就是签收人是否签收！这是证据！
聊天记录截图举证就可以了
快递有配送记录的截图就好了 会显示签收的
退货退款
签收系统都有记录的，截图即可。
买家无理取闹而且申请退款满72小时请求客服介入3天举证时间：发货凭证、运单号、物流跟踪记录、物流已签收小二审核凭证作出判决
如果已经签收，而你参加了7天无理由退货，在7天时间内， 可以退货退款。签收后，不退货只退款，你可以拒绝。
拒绝，准备好发货记录
找合作的寄件服务站啊，他们会给你搞定的。如果他们没能提供客人签收的凭证，那他们会向派件方的站点要赔付。你又不会有损失，怕什么。
肯定拒绝啊！仅退款不退货这种要求淘宝是不会支持的
提供官网的物流信息截图就可以了
把她这段话也传上去啊，百分之百你赢，再说了客户都确认收货和评价了小二是不会支持买家的
拒绝，准备好发货记录
已经签收评价了肯定拒绝啊 保留签收证据和客户索要红包以及故意恶搞卖家的证据 小二介入肯定你赢的
保留好证据申述，淘宝也不会允许这种买家胡作非为的，
如果小二判定的是店家获胜的话，那么对店铺是不会有任何影响。如果判定是对方获胜的话，一般会对店铺进行扣分，如果扣多了会影响到店铺的权重问题，这样流量就会下降。
你用淘宝专用的录音工具，然后给那个买家打电话，取证，然后提交给客服小二，就可以了。
一一取证 及申请延时原因是待派件快递员给予凭证 同时去规蜜 把他敲诈的取证给予网警110平台 guimi.taobao.com
提供物流截图，或者直接给他退货退款
退货
自己产品没数吗？有问题赶紧向客户求饶，如果没毛病有底气，怕啥，谁做淘宝没遇见几个渣渣，心里没鬼，即使淘宝倾向买家也放平心态，当接受一次考试，这个都做不合格，做毛个淘宝
首先你要先联系快递要快递底单或者签收证明，证明顾客已经收到货了，快递必须给提供的，如果你拿不出来就是虚假发货，你肯定输，其次，虽然她确认收货评价了，但是你也要看看物流签收几天了，如果没超出无理由退货时间你就得同意退货退款，不要给她发红包私了，你会掉进陷阱被骗的更多，如果是你的责任就要承担，不是你责任死也不妥协，这样的人不要一味的纵容。