60期天天 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客人就是不想卖他。好像知道了一直在你店铺拍然后申请退款。？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家不投诉的话，是没有任何影响的，如果确实是未按约定时间发货，买家投诉成立会判赔5%违约金，建议和买家沟通协商解决。有三次或者三次以上未按约定时间发货投诉，会被扣分的，违约金照赔。
不投诉是不会有大问题的，如果你同意了，买家有机会投诉你未按约定时间发货，投诉成立扣分，赔付买家订单金额的5%，原来是1元起，现在好像是5元起了
在规定的时间内发货，顾客申请未按约定时间发货，我们是可以拒绝的，可以先联系顾客，问他到底要不要？如果不要的话，叫他修改退货原因，如果他不修改原因，我们是可以直接点击发货的，前提是在规定的发货时间之内，如果是恶意，申请未按约定时间发货，是可以加入云标签的！顾客申请的未按约定时间发货，只要我们主动同意了，是不会扣分的，后期如果我们真的，未按约定时间发货，顾客发起投诉后，双方举证，确实是我们，未按约定时间发货，那样才会被扣分！
正常退款就正常退就行，只要他不投诉平台，就不会扣分也不会有赔偿，只要你店里没有规定发货时间，一般要72小时以后才能算不按约定时间发货。遇上好事之人也没有办法！折腾几次他自己就不折腾了！我们以德服人吧！
如果确实还没发货，就给退吧，如果发货了，就马上联系物流退回，避免不必要的麻烦，发货时间不要弄得太短，一般48小时内。做生意和气生财是不？
你在云标签里面打标好了
不会扣分 少量的这些没事 多了会影响宝贝直至店铺权重的 尽量让他修改 故意的可以用软件拦截一下 同时留言缺货到货通知 别让他下单...
60期天天 发布在分类 / 交易纠纷
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