淘宝店买家要求退款，但是拒绝发回货物怎么办？
MSC_小疯纸 发布在分类 / 恶意问题
买家要求退款，但是拒绝发回货物怎么办？ 我是卖衣服的，衣服有品牌，但是是自己找工厂做的，购买之前我也告诉他不是正品，他收到货之后直接要求退款，说淘宝禁止卖假货，我说你把货物发回来，我给你退款，他就直接找小二了。现在上传凭证我也没有，可是他就是拒绝发回来衣服，让我直接退款，这种应该怎么办？
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MSC_小疯纸 发布在分类 / 恶意问题
买家要求退款，但是拒绝发回货物怎么办？ 我是卖衣服的，衣服有品牌，但是是自己找工厂做的，购买之前我也告诉他不是正品，他收到货之后直接要求退款，说淘宝禁止卖假货，我说你把货物发回来，我给你退款，他就直接找小二了。现在上传凭证我也没有，可是他就是拒绝发回来衣服，让我直接退款，这种应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哈哈哈先把求助的问题讲清楚
谁让你做高仿，遇到这样的就只能看开点。顺他意吧，退款不退货，真的只能这样，别纠结，纠结你就输了。最后提醒你一点，如果对方选择已收到货的退款不退货，他还可以评价的，小心谨慎哦！尽可能叫他选择未收到货来结束，没有事后工作。
拒绝退款，可以个字承担一半的运费。把你们聊天的截图都保存好到时候证据上传，最好还是协商解决，解决不了再维权吧
打电话和客户沟通，靠近去找客户商量一下。
恶意退款
直接和淘宝客服沟通！
我不太懂这个，没能帮上忙
上他家抢回来
这种情况买家无法提供假货证据，淘宝按退货退款处理 你要求买家退款退货即可，淘宝小二介入，你也是要求退货退款即可。你上传你的商品网页截图和宝贝说明即可，一并上传买家的恶意退款的聊天记录
谁叫你承认不是正品 没法子的自认倒霉吧
衣服你直接用吊牌上的品牌啊
没有好办法，只能认倒霉，衣服不要了，给她退款，找小二最后基本也是卖家的问题，犯不上因为一个这种客户再把店弄死了
这个没办法，旺旺上说自己不是正品。而你的货确实也有问题，买家投诉你很正常，本来这种寄生虫一直存在的，而你 还敢承认不是正品。建议电话联系买家撤销投诉，然后申请仅退款吧。
你是自己的品牌还是用别人的品牌呀？如果是冒用别人的就退款吧！如果是自己的肯定要退货退款的，找小二你也不用怕！
如果是售假对方不退货淘宝是支持的
你试试打电话咨询小二怎么处理吧。
上传品牌认证 即可
聊天记录保存上传，这种买家就是来敲诈要钱的。不会给你退货的。说了衣服不是正品，还买，还要退货，只能说明买家是故意的。店铺售假查到很麻烦，如果这衣服不是很贵，宁愿衣服不要，也不能受到处罚。大气点，退钱给他。
你碰到了不良商家，如果考虑以后的生意尽量不受影响，最好是压着火尽量协商，退款吧，别指望谁能为你伸张正义，不可能的。我做厂家代理的都有人投诉我的原厂货是假货，你就更没必要计较了。把损失和坏影响降到最低就好了。咱还得继续做生意呢，对吧。