淘宝店铺被勒索讹诈，申请仅退款该怎么办？

         您好我家卖的都是普通的儿童帽子帽子上有印一些可爱的各种图案有一个买家拍了我家这个产品后问是不是某某品牌我家客服不懂随口回复了一句高仿之后这个买家就多次用其他账号建议我勒索我加他微信不然就投诉我售假我也没有去加这个人微信后面他就申请了仅退款退款原因是假冒品牌关键是我们这个根本不是什么牌子也不是高仿就是普通的儿童帽子详情图里一点品牌信息也没有请问下我现在应该怎么办谢谢                

推荐阅读：

淘宝店铺自然流量下跌了，是什么原因？怎么解决？

淘宝店铺的直通车展现突降，具体是什么原因？

淘宝开放平台怎么卡直通车首屏？两种方式介绍？