好山西 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
老师您好产品刚做起来点击率％转化率突然来了两个差评就是不说话直接下单直接给差评联系不回应 电话打不通 本来这个宝贝自然搜索排名都上去了现在根本搜不到现在具体要怎么办 感谢您了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
差评对一个店铺的影响很大第一个能做的事情是先在差评下面作出回复和解释比如说和您联系解决问题但是联系不回应打电话不接先解释说明一下让其他的新客户知道并了解缘由不是产品的问题导致的差评而且要把服务感做出来就是说我想办法去解决问题但是对方不配合也联系不到因为出现这样的事情要么是恶意差评要么是同行恶意竞争本身差评就会影响转化对转化影响很大；还有就是您可以联系一下小二试试说明情况第二个就是我们自身想办法克服想办法引流产品还是需要有流量才能卖货的可以尝试通过付费流量提升产品流量差评也解释了当产品有转化销量逐步起来以后这些影响就会慢慢的降低
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