淘宝店碰到一个买家，差评后申请退货退款，能不给退吗？
苦Gu
发布在分类 / 交易纠纷
碰到一个极其恶心的买家，收到货有点小磕碰，然后起初申请退货退款，我们也同意了。结果隔了一天，他把退货退款关闭了，然后打电话过来问我们怎么处理 我们说退回来帮你换下好了。然后看他挺不情愿的，后来我们老板说算了，直接帮他补一个回去，希望他能给个好评，。。我们把老板话跟他说了以后，他怒了，说 东西坏了还要我给好评？结果直接写了差评，评语还骂人，说我们这么嚣张，非给好评才肯换货。我的天，我们退换货从来没要求给好评过。能碰到这样奇葩。想请各位商友指点指点，这货能不退吗？毕竟给了评价，或者退了以后能申诉成功把差评删除吗？》
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29 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
估计这买家的初衷是想要钱解决的吧，结果你们楞没提这茬，不管买家给不给差评，货必须退的，淘宝规定是7天无理由退换货，有问题15天退换，没有说给了差评就能不给退。
这样的人应该全网通报，旺旺名收件信息让其他商家不要上当
申诉不会成功，因为卖家确认收货后才申请退货，淘宝会认为买家实际接触到了商品而给出的评价。不过如果评价有辱骂等言辞还可以申诉，能不能成功看运气了。
这种人还是有的，只能细心道歉，解释清楚。安抚下他那的心，以解决问题为目的。既然已差评，里面还骂人，建议投诉评价，并做好解释回复，当然如果可以减钱补偿下能解决最好，不建议补发。
好好沟通一下的，就说可以补寄一个的，到时帮忙把，评价删除么？如果不行的。他坚持要退款的，可以直接退款的，说说好话，麻烦买家删除评价的，货就不需要退了，退款给他算了，我之前也遇到的过的，给了差评的，其实根本不算货品的质量问题的，黑色的蕾丝睡衣，一点点轻微的褪色的，叫她把货退回的，运费我们出的，她死活不肯，还说很喜欢宝贝的，质量挺好的，也穿着好看的！~~~我们只好和她说好话的，说退款给她，请她把评价删除的。因为那个宝贝我们卖的还可以的，为了以后的销量，只好赔钱了事的。要是遇到那种出口就骂人的，哎自认倒霉吧！我目前没有遇到这样的人评价了还骂人又退款的，这样的人我是在她没有确认收货，评价之前寄给出运费退款算了，这样的人本身就是素质差的。
中差评我投诉过很多从来没成功过，淘宝也是很变态全额退款还能给差评！你这个问题，在我看来只有1个办法就是跟买家协商让他改，你想指望淘宝给你改几乎不可能！打电话或者旺旺跟他联系，把姿态放低，该补偿的就补偿，你要是这个宝贝重要的话赔点钱让他改了，然后给他拉黑，我一般都是这么处理
双方已经评价了，说明已经交易成功了，就不会有退货的窗口了，就不存在退款退货了，怎么还会有退货呢。。这样的恶意买家，直接拉黑屏蔽，直接恶意买家打标，
以之前的经历来看，不给退的可能性不大，淘宝就是这么怪，退货了也还是可以给中差评，不过如果评语中有骂人污辱性语言的话 可以投诉评价的．鞋子如果全新的话 肯定还是要给退的 并不能因为给了差评就不给退
我觉得先和买家协商沟通一下，一般正常人都不会干退货又差评的事，除非卖家得罪对方，沟通不了，淘宝规定买家有权对你的产品进行评价，只要不是攻击性和违性的，都不会进行删除。一般这种情况只能自认倒霉。
這個我曾經遇過一次，先給予差評，然後再申請售後，全額退款，又不退貨，錢又要，貨又要。雖然申訴，但是最後還是失敗遇見了只能說運氣不好
之前也遇过这样的客户差评后又申请退货的，差评删不了
评价骂人你可以投诉，给了差评说明交易已经成功，买家认可了的，要退货退款必须先修改差评，协商不好，就别管了，已经给了差评了
难处理，叫直接退款退货
可以
这个问题。我也非常头痛药。现在的消费者 为了快递运费险。什么事情，也做的出来 。
最好还是先沟通吧，毕竟还是少数这样的人，很多店铺都会遇到这些奇葩的，实在不行就算了，难免会有不满意的差评
最好还是先沟通，没有解决不了的问题，
和买家沟通的，让买家满意是淘宝的心愿
现在差评影响不是很大的 做好解释即可！顺其自然吧！这世界还有很多事要做！
满足他的一切条件，要钱给钱，要人给人。
最近经常有些买家张口就骂人 我都快崩溃了
肯定是老手的了遇到这种无耻之人跟他讲什么都没.太浪费时间了.淘宝这么大什么人都有.收到东西故意搞花一点点然后就来找问题.就是要免费用的.
可以。拿着证据。
可以的，拿着证据，可以的
记住，买家永远是对的，卖家都是错的，淘宝规则！
建议您可以在这个反恶网站上曝光他https://www.felmvip.com/
肯定不能申诉成功，淘宝都是向着买家的。所以最好别给退，凭什么商家挨了打1分钱不赚申诉无门还要给买家赔礼道歉还要给他们服务？现在的消费者都是惯坏了，养成了各种流氓地痞无赖变态狂欺负商家，有时候看新闻都觉得那些人就是该好好收拾，法律也应该制裁惩处这些恶人~