处理是给淘宝买家全额退款或重发，买家不同意怎么办？
zmsp58 发布在分类 / 交易纠纷
麻烦问一下大家 有个单快递丢了 我们处理是给买家全额的退款或者重新发一份 但是买家不同意除了自己原本的货款之外还想再要一笔精神损失费。。。。怎么办 谢谢大家 怎么说都不听 就说自己没拿到货精神受损伤了 除了要本来的钱之外 非要讹我们别的钱和东西都行。。。大家有没有办法 能举报吗 或者怎么处理最好 谢谢了
>
推荐阅读：
8 条评论
点击加载
zmsp58 发布在分类 / 交易纠纷
麻烦问一下大家 有个单快递丢了 我们处理是给买家全额的退款或者重新发一份 但是买家不同意除了自己原本的货款之外还想再要一笔精神损失费。。。。怎么办 谢谢大家 怎么说都不听 就说自己没拿到货精神受损伤了 除了要本来的钱之外 非要讹我们别的钱和东西都行。。。大家有没有办法 能举报吗 或者怎么处理最好 谢谢了
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接不搭理就完了.等时间到自动退款，
正常的订单退款没问题，精神损失费一概不承担。
找淘宝介入处理
给她退款就行了，这种人不用理他，啥人都有
让快递沟通 要么退款要么补发 其他一概不理会
买家要精神损失费没有依据，直接给买家退款好了。