淘宝店铺的买家退款不退货，系统自动退款了为什么？
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发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是超时自己没注意，只能自认倒霉，淘宝不会处理的，这个有点像骗术，成功几率很低，但是还是有人会中招，买家退款时限是2天，卖家拒绝后是7天还是5天，然后买家在拒绝的最后2天又申请退款，这个是不会跳出提示，时间重合，很容易看漏眼
一个是你同意了退款，再一个就是买家是皇冠级别及以上，但不管那种，淘小二都会旺旺联系你。望能帮到你。
有些买家权限很高的，淘宝给了它极速退款的权利，如果两天之内它还没退货，只有找淘宝客服维护你的合法权益！一般情况你是会收到货的，只是它还没给你发呢！
这可以向小二反应解决的
可以拒绝申请
拒绝，申请客服介入
超时了吧
找小二解决！
联系买家沟通并且进行退货退款服务
找小二了解下情况 如果能申诉就申诉 不行就问客户有没有寄回货物 要么就是超级买家 系统自动退款的
可以和买家好好联系，确认和买家退货信息，没有收到货后可以拒绝退款，如果系统已经退款，可以申请小二介入
那是订单超时。
给他算了
您当时没有及时看是吧，那就没办法了 正常情况下 如果没有超时的话 您可以拒绝退款的
道理都懂，看运气，看人了，结果是不一样的
是否是没及时看，买家退货完成显示超时自动签收退款。如果是这个，估计还蛮难要回来了
楼主 因为你的问题 有不足，我给与以下几点回答 供参考1 买家申请的是（仅退款） 而不是（退货退款）。所以 直接由淘宝方判断 退款成功 找淘宝小二后 小二会告诉店主 自行与买家和解 协商，不过还是问一下吧。或许有新方案呢。2 买家申请的是（7天无理由 退货退款） 而买家退货物流单号填写完成后，因交易几率良好 被提前退款。 店主可以到后台进行查询 是否自己看错了信息提示。（信誉良好需要退货前提下，而退货后 只需卖家等待收货 就可以了。他提前退款与退货退款成功有区别） 到7天无理由退货页面 仔细查询3 买家申请的是（售后服务中的 退货退款）买家填写物流单号后 因为买家信誉良好 被提前退款。店主须在售后页面中查询买家退货物流单号及相关信息，此信息在（售后服务）中查询。 到售后页面中 仔细查询 4 当商品遇到（售假）问题时，所有订单均默认退款成功。无需买家退货 无需卖家确认 解决完售假问题后，与淘宝小二核实情况下 给予返款希望以上可以帮到店主
向小二反应解决吧
有快递单号吗？可以申请小二介入的啊。
你先弄明白是仅退款还是退货退款
你可以拒绝啊申请官方介入啊
只要买家不是申请的仅退款（不退货），你不确认没事的，拒绝退款，淘宝小二会处理，一般都是淘宝赔钱给你，怎样和买家协商就不需要你操心了
没收到货可以拒绝啊。已经退款了就申请小二介入吧。
没有收到货就拒绝啊
你的问题是:买家退款不退货，？买家申请退款，但是我没收到退货，系统自动退款了？这个问题是解读是这样的:1:没收到货可以拒绝啊。已经退款了就申请小二介入吧。2:只要买家不是申请的仅退款（不退货），你不确认没事的，拒绝退款，淘宝小二会处理，一般都是淘宝赔钱给你，怎样和买家协商就不需要你操心了3:只要买家不是申请的仅退款（不退货），你不确认没事的，拒绝退款，淘宝小二会处理，一般都是淘宝赔钱给你，怎样和买家协商就不需要你操心了
应是淘宝先垫付的退款吧，系统在你不确认收货退款时是不会自动退款的，在买家录入退货运单号后，你不确认收货，超时了系统就会自动退款。
淘宝对信誉好的买家，有极速退款功能（氙气灯led工厂直销员）
那你可以申述啊 说你没收到货
拒绝，申请介入
买家收到货了却仅申请退款吧，你没有去拒绝，算你倒霉。
亲 你应该看下退货物流呢 看退货是不是在路上了， 还有就是他申请的是不是仅退款还是退货退款，如果是仅退款那你就吃了哑巴亏了，如果是申请的退货退款那你这边可以申诉的，找小二介入，希望能帮助你 亲
这个是因为买家信誉度高，享受的急速退款吧。
申诉一下 试试吧现在只能走这条路了
这种得分情况了，如果买家申请仅退款的，你一开始就可以拒绝，让他改成退货退款。如果是退货退款的，你应该是每天都要查下快递到了没，如果快递自动退款了还没到就要拒绝退款了，这样就可以延长退款时间。如果他不修改啥的就会退款关闭，如果他改了那也可以延长好几天。如果你不管自动退款了。那你只能快查下快递到哪了，如果快递还在路上那还好，如果买家根本没发或物流到别的地方了，那就要联系客人沟通，就要看买家愿意不愿意在退你了。这种情况也可以联系小二，小二会帮发信息给买家让买家退货，但买家退不退这个小二也没法。我上个月遇到一个换货的，先换了给他，他故意把地址搞错，中途改地址啥的花了几天，等我发给他的他收到了，他发给我的还在路上，结果他打电话叫快递把退我的又叫退回去了，结果就是我给也他二件衣服，现在发信息不会，打电话不接，小二也联系了买家还是不回话，直接到现在也没办法。所以建议退款的每天都要去关注下，不要大意了，不讲诚信的买家是少，但现在林子大了啥鸟都有