淘宝店铺的买家无理骂人，还要投诉怎么办呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

177****0559学员

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没派送还不简单，立马截留不派件，联系快递退回，他还能投诉啥？投诉未按约定发货还是怎么的？这种投诉只要主动赔付货款5%以外不会扣分。如果等他拿到货了，各种描述不符，各种质量问题，不退货仅退款，素质低的人不仅叫你钱货两空，宝贝都给你下架删除了

131****1499学员

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保留聊天记录，可以申诉的。

阮霄新晟学员

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你可以自动忽略他对话中的脏话，当那个是标点符号， 这样心情能好的多。 不必和这种买家计较。 说事实就行。 有的人， 平常讲话里就爱带脏字， 当作口头禅一样。

婀娜学员

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亲亲，投诉了再说吧。还没投诉之前，请按照淘宝流程操作，联系物流尽快派送吧。若是投诉了，有规蜜，也有云标签等协助工具。还有，一定要在旺旺聊天哦。

xm_桃颜学员

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好话多说， 没有办法，联系快递尽快送到，多沟通，遇到没有素质的就认栽吧

qqi88学员

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这是一个标准的蛮横不讲理，不过尽可能的协商处理，首先先安问顾客然后再联系快递尽快派送，作为卖家我们是尽可能的把事情处理好不要让投诉，如果一旦投诉就是我们有理系统也会给我们记一次纠纷交易

听风在笑学员

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安慰，联系快递派件

184****9181学员

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联系快递公司不给派件 把买家说的话证据留好 到时候我们有证据去反驳他 我们有权利不卖这样的买家

177****0559学员

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联系快递退回，发个空号快递

软起专家学员

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闺蜜去处理亲，这样的买家不用害怕，身正不怕影子斜，不需要被他影响，在他没差评前先别拉黑他，等他差评后把截图上传，投诉他恶意差评

男人就要骚学员

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截图找闺蜜

177****0559学员

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经历多了你就不会觉得是是什么了，做生意你只能忍了 你不能还嘴 让他骂呗好言相劝，不行就闺蜜投诉 打标 评价要挟 试试呗

豆芽儿学员

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协商解决说好话

twins2009学员

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好好跟人家沟通，只要东西没问题，收到货在看情况，保留聊天记录

sufezhou学员

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好好协商 只要你的产品没问题 就没事的 放心 有情况 可以联系小二给你解决的 亲

禁嗳o学员

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正常的，不理，好好说话