淘宝店铺怕是遇到恶意下单，新手卖家该怎么处理？
康动
发布在分类 / 恶意问题
新手开店，在整理中，设置自动回复，提醒买家先不要付款购买，该买家是同一地区的。浏览45次记录。7元的东西她却付15元邮费。也并没有咨询我直接下单了。早上5点多发来订单并已经付款，发来很多奇怪的话语，看字里不像正常人说的话，莫名其妙的。6点多我给与回复并沟通能否申请退货，买家拒绝，并说些奇怪的话，无法正常沟通，有点担心发货已经会给与恶意差评，如何是好。
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一步：首先联系买家申请退款并不退货的原因，因为做贼心虚这位买家一直在数天的时间内没有对我进行任何回复，这个时候我基本可以确定这是一起典型的恶意订单事件。第二步：在买家无回复的情况下，应该首先保留相关证据，然后在相关页面拒绝退款申请，并主动联系淘宝客户介入，一定要让自己处于主动。第三步:这段时间应该紧盯该单物流信息，当订单被签收后看买家是否会做到反应，果不其然该单被签收后，买家终于也按耐不住做出了反应，声称商品有质量问题，仍然坚持申请退款但不退货。第四步：期间一定要记得定期拒绝买家的无理退款申请。第五步：当买家提出退货但不退款的申请15天后即可申请淘宝客服介入，并及时展示自己所保存的证据。结果：通过淘宝客服的调查，三天之内就把该单的款项打入了我得支付宝，本人最终赢得了这场纠纷的胜利，当时心里还有点小激动。所以，作为新手来说面对恶意订单千万不要紧张和过分担心，也切忌不可向小人妥协，只需按照淘宝所制定的规则来一步步的维权即可，相信有理走遍天下。
看你是什么店铺 什么商品 入梅没多大损失建议走正常流程吧新店 不发货可以投诉 一样扣资金
遇到恶意下单的话 下单的淘宝账号 订单号 您可以去闺蜜 报案
不知道你卖的什么东西，如果沟通的尽量沟通，沟通不了就只能发货的，保证产品质量，并录像证明，如果客户收到退款也就给退了，如果不退给差评再联系淘宝小二咨询，如果解决不了，产品链接销量不好或者新品删除重新做链接就是了。没有什么大不了
听一些在吹牛逼。如果自己觉得会有恶意的差评的情况或者是故意的，就不发货呗。要是我我就绝对不按流程走，吃亏的是自己。
我遇到过，是小学生拿家长手机买的东西，小学生不会打字，所以打出来都是乱码，然后第二天人妈妈来申请退款了。