淘宝恶意买家，说发错颜色要退货，怎么才能让她失去这个权利？
31期但愿 发布在分类 / 恶意问题
充满恶意的买家，买一个白色收纳包，说我发错发成黑颜色了，要退货，本来我印象中没发错，但是她说发错了，我想那就退回来吧，结果退回来的根本不是我家的东西，我家的手拎绳是白色字，她发回来的是粉色字，还态度恶劣，说这是好几天前买的东西，已经没印象了，说和淘宝卖家打交道就像和流氓圈打交道一样，倒打一耙，太过分了，画个圈圈诅咒她都不解气，主要她这种人还有极速退款权利，我应该怎么处理，才能让淘宝给她记上一笔恶意退款的记录，或者取消她极速退款权利？
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23 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个问题 很头痛的。但是在这里学到了很多 。
可以找闺蜜申诉的
不是你的东西我想你应该拒收 不是你的你为啥要收她的货呢 投诉申诉都是很麻烦的事情
云标签打标吧 给他打标的人多了就说明这个人确实有问题 账号就会被限权了
可拒绝
给他打个标签
云标签，可以给他打标的
用第三方软件给他黑名单，以后用这个软件的卖家会知道这人的
可以拒绝退款的 如果投诉您可以提供收到的图片
云标签或者闺蜜，重点是大数据记录该买家的信誉，类似投诉多了，会有相应的权限限制或者封号
找闺蜜，提供证据可以申诉
你应该当该当着快递拆包签收，去淘宝规密给他打标
当中快递的面 拒收啊，给她打标
使用云标签给他打标，同时保留和搜集好证据联系小二准备申请后台介入吧！祝您好运！
投诉买家很困难，都是淘宝规则惯坏了那些少数无良买家。
你现在做的就是找到足够的证据证明退回来的东西不是你发货的，这个非常重要，然后拒绝退款， 上传证据，他有急速退款也没关系，你没有同意之前，应该那个钱还不能算是他的
如果已经签收了，可以使用云标签。还好您有运费险，现在真是防不胜防！！
先和买家沟通，可能是买家 买了2个店铺的东西退错了地址，再有就是 你有没有发货的视频，退回的商品有没有签收 ，这个都是证据 有充足的证据就是买家极速退款也没用 。如果损失不大 建议不要弄 因为麻烦。 记得把这样的买家 打上云标签。
先不要签收，然后提供物流红章证明，把快递员派送的场景和你开包验货的场景，快递单都要拍照取证，并且要和买家说明，他退的货和实物不相符，不要电话沟通，因为聊天记录是很有力的证据等淘宝判你赢了，如果买家有辱骂威胁的话，直接投诉她，希望你能赢。
闺蜜投诉，或者云标签
忍着吧，淘宝不惯着买家难到还维护商家啊，淘宝要是真的作为公正的平台，人家马总就想估计买的人就会损失一部分，所以干脆让卖家吃亏，毕竟平台赚到客户了，所以遇到这个小事情忍着吧，每一个都给他打上云标签，使用第三方云黑名单可以屏蔽部分恶意买家，能帮你的就这些，至于投诉淘宝根本是浪费时间和精力