淘宝店遭遇第一个差评，会不会影响到店铺的总流量？
xm_木木三
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遭遇店铺第一个差评。产品是允许退换，可买家不止要换个新的还要我把旧的送给他，本来产品不是质量问题，就是漏发了个螺母，我说补发个螺母他却不愿意说要换新的，我补回邮费要他把旧的退回来才能换，他妈直接说不换了嫌麻烦直接给我差评，产品缺少的螺母本来就是DIY可以拆开的，我还真怀疑是买家故意弄开拍个照要我换新的还想贪我小便宜，要他改评论死活不肯，真够倒霉！“半世浮云i”这个买家各位淘宝店家注意啦。这个产品能不能再卖出去我无所谓了，我就想知道差评会不会影响到店铺的总流量？
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我们也遇到类似的情况，一个差评不会影响到店铺的流量，但是有一定影响产品的转化率，这个时候我们要做的就是做好差评的解释，给其他买家看到我们的对于售后的态度，而不是我们不管不问，需要买卖双方的宽容和理解，才能更好的合作。
一个没有关系的。他给你差评 ，你可以在回复里面说明情况。这样后面有卖家也不会因为这个影响购买。流量就不大清楚。应该没事。
完全不用担心，在差评下面做好解释，有时候会有广告的效果
沈冰的小品不是告诉你，一个差评10个好评拉回来了不就好了！去解释一下，尽量文明用语，不要有语言攻击，是对是错必有人知晓，我们也是一样有7天无理由退货，照样吃差评，给1分 没事加油
和流量没关系的，和销量有关系。再就是解释那里尽量用平和的语气，解释清楚原因。说明自己商品各方面的特点。这样子会起到很大的作用。让后面的买家看到后不至于害怕到不敢下单，这才是最主要的。
解释评价 说明 你答应给他补发螺母 他非要你给他重新发新的产品 旧的也不退 然后聊天记录复制粘贴 到解释评价里
没事，解释下，客观解释。前半部分解释原因，后半部分渲染产品。理由不偏向客户，也不偏向自己就行。差评对他自己也有影响。