淘宝店后台无投诉信息，但是小二一直联系我们，怎么处理呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

也许大概学员

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直接找客户协商处理，也可以不用理会。但如何客户反复投诉，肯定是有影响的。

小田螺34641251学员

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不是在违规记录里面可以看到吗？我是新手求回答

靠谱008学员

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打淘宝电话问清楚。

182****9861学员

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可以自查在退款售后管理、投诉管理里边看看是否有未处理的订单。还可以找其他小二帮忙查看是否有这单未处理的，有可能是客户电话投诉了后台还未操作而已。如果真有这单投诉，最好的办法还是找客户协商处理....碰上找事的客户，亏是肯定的啦

138****6448学员

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买家肯定是一直在通过，在线客服，或者电话客服投诉的，所以客服这边就把压力给你喽，客服的意思是你联系客户尽快处理啦

182****9035学员

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这个没事的 别去理 客户是电话找淘宝客服投诉的 一般淘宝也就协调而已

清水伊人学员

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投诉实在卖家中心，待处理事项可以看到

151****3416学员

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投诉管理那里看看

xm_老牦牛学员

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没必要理他。

187****7293学员

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先确定订单是否异常，还是客人是否收到货，如果买家没有投拆，一般是没问题的

159****7696学员

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这个应该是直接通过客服投诉的 建议和买家协商解决！

人云亦云学员

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买家反应不好，肯定是有问题的。好好协商就好了。不要象别人所说的不要理他，我们作为卖家，要时刻站在买家的角度来思考问题。换位思考