淘宝店铺里面的恶意投诉以及申请退款,怎么处理呢?

150****9938 楼主 发布在分类 / 恶意问题

         买家买了商品过了售后期,开始申请理由为不喜欢,后面拒绝之后改为质量问题,再次拒绝之后,恶意拍下一款产品100套,之后投诉未按时,投诉买家恶意淘宝认定不成功,该怎么办?                

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26 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

闺蜜投诉他

我也想知道怎么办

申诉或用云标签吧

建议和客户做好沟通处理问题,过了售后期,如果在不影响二次销售的情况下,双方商定一下 客户也做一些赔偿。友好的处理问题是第一原则

遇到这种情况,只有随便了

像这种情况每个商家都会遇见的 保留证据 提交给小二

每每看到类似的问题,总有一种心伤的感觉。可怜同行们也可怜自己走进了这个平台。想出一时出不来。处处受气却没有一个说理的地方。

找小二

如果你不尊重一个乞丐的职业操守,你明、他暗,按照目前的规则,斗到最后的结果只能是你跪下给他磕头 求他!!!

拿证据,找小二

很简单啊,不是有他地址吗?叫一伙人直接到他家,要回100套的钱。看他还敢嚣张

研究一下云标签

首先你遇到的问题是人家投诉你没有按时发货,如果对方确实拍下并付款,期间你又没有想淘宝投诉的话过了,发货期对方确实有理由向淘宝投诉,发展这种异常拍下行为应该第一时间联系客户,如果客户确实要那么正常发货,如果是恶意那么需要向淘宝对这笔订单投诉,如果你的投诉成立你就可以不用发货;还有一种方法,就是你发1百快同重量的纸片给到对方;客户收货后发现与实际不符直接申请退款就可以了,这样你就免除了责任,客户也没有损失。

他投诉你不要等小二介入,直接点赔钱给他就可以,钱不是很多,对你也不会有影响,过后用差评拦截软件把这个人拉入黑名单,防他以后继续拍你的货

拍下的时候就应该告诉他没现货需要等到货发

找小二投诉

找淘宝小二帮忙,举证他

把所有的关于交易记录提交闺蜜,小商家真心不容易,不知道怎么办

提交证据举证哦

你刚开始可以无需物流发货的 现在只有靠沟通了

这种事没法的 只能以恶治恶了 或者就认了,谁叫他们是上低呢

您的问题是;;恶意投诉以及申请退款?买家买了商品过了售后期,开始申请理由为不喜欢,后面拒绝之后改为质量问题,再次拒绝之后,恶意拍下一款产品100套,之后投诉未按时,投诉买家恶意淘宝认定不成功,该怎么办?这个问题的解答是这样的;;1;每看到类似的问题,总有一种心伤的感觉。可怜同行们也可怜自己走进了这个平台。想出一时出不来。处处受气却没有一个说理的地方。2;首先你遇到的问题是人家投诉你没有按时发货,如果对方确实拍下并付款,期间你又没有想淘宝投诉的话过了,发货期对方确实有理由向淘宝投诉,发展这种异常拍下行为应该第一时间联系客户,如果客户确实要那么正常发货,如果是恶意那么需要向淘宝对这笔订单投诉,如果你的投诉成立你就可以不用发货;还有一种方法,就是你发1百快同重量的纸片给到对方;客户收货后发现与实际不符直接申...3;他投诉你不要等小二介入,直接点赔钱给他就可以,钱不是很多,对你也不会有影响,过后用差评拦截软件把这个人拉入黑名单,防他以后继续拍你的货4;拍下的时候就应该告诉他没现货需要等到货发

我也遇到过,淘宝都是帮买家的,折腾到最后也还是卖家倒霉

申请售后一定要谨慎处理不能一口拒绝,了解清楚客户什么原因,做淘宝的是做信誉,沟通是关键尊重了解协商解决是宗旨。

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