淘宝衣服不合适给差评联系买家处理要不承担运费就不改怎么办？
无天bfn 发布在分类 / 恶意问题
我们在宝贝详情也有说明的胸部较大一定要拍大一码，买家收到货发现不合适就去差评了。我们这边联系买家处理说补偿一下帮忙删除，她不，说退换运费这么说，我怎么说了不是质量问题的话不是我们处理的。她就不改还说。她寄回的运费可以再买一件了。这种人的评价可以投诉吗？
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11 条评论
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无天bfn 发布在分类 / 恶意问题
我们在宝贝详情也有说明的胸部较大一定要拍大一码，买家收到货发现不合适就去差评了。我们这边联系买家处理说补偿一下帮忙删除，她不，说退换运费这么说，我怎么说了不是质量问题的话不是我们处理的。她就不改还说。她寄回的运费可以再买一件了。这种人的评价可以投诉吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没用的 碰见这种人杂 你倒霉
根据自己的情况解决吧
投诉不了。你没有理由。怎么补偿的？贴她来回运费让她退不就好了？
买运费险吧，退货后系统会赔付买家退货运费的。这次还是承担一下退货运费吧，好歹把差评销了
没办法的，客户有权利给差评的
只能忍了，给他邮费，要不他投诉你回更麻烦
个人觉得，你的第一步就做错了！1，客户觉得大小不合适进行了差评，你要联系沟通的是可以进行退换货，而不是什么补偿！ 补偿？。。。2，看了你的描述，客户在听到有补偿后选择拒绝，并咨询了关于退换货运费的问题。那么重点来了，顾客的差评，就是因为不想出退换货的运费！3，既然你能出补偿的费用（在客户没有要求的情况下，自己主动提的），那么为什么不能承担寄回的运费呢！（当然前后两者价钱可能不同）但既然你这么做了，那就做到底。不然后果就是这样...4，而且说到投诉，先不说你这个不能投诉，买家并没有以差评要挟你，是你主动赔偿的。就算是买家差评要挟你了，你也说给补偿之类的话了，那么在淘宝这里，就属于协商不成导致的差评，投诉一样不通过的。------------------------------------------------------啰啰嗦嗦说了这么多，也会有不周到的地方，咱们就交流互免吧，加油！
我感觉你对中差评太在意了，这样的差评实际是不会影响任何正常理性顾客选购的，楼上说得很有道理，凭什么给所谓补偿，你做错什么了吗？从服务角度讲，给退换货就已经很有气度了，不能意味的迁就顾客不合理的要求，好好解释一下，主要是给后来有意向选购的顾客，差评也能带来正能量，另外也别指望小二会主持这样的公道，按规则，顾客有权给任何商家看似不合理的评价，主要是调解好自己的心态！
不用管他吧，那老是惯着他们也不行呀，是吧，刷几个评价就行了