淘宝货发了以后一直打电话骂人的，甚至全家都带上骂怎么办？
阿莉莉 发布在分类 / 恶意问题
我有个客户买了产品后一直恶语相向的，我一直都是他提什么问题都是好声跟他说我去帮您催物流，什么的，一直在那里骂骂咧咧的，我们做的是工业品比较大走的都是物流的，都给他处理好了还打电话过来骂，他有问题打完老板电话再打我的骂不知道他什么心理老板让我拉黑他不要理她，
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阿莉莉 发布在分类 / 恶意问题
我有个客户买了产品后一直恶语相向的，我一直都是他提什么问题都是好声跟他说我去帮您催物流，什么的，一直在那里骂骂咧咧的，我们做的是工业品比较大走的都是物流的，都给他处理好了还打电话过来骂，他有问题打完老板电话再打我的骂不知道他什么心理老板让我拉黑他不要理她，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我们做客服的会遇到各种不同的客户，我们尽我们的努力去满足客户，尽量不要跟这种客户发生冲突。
习惯就好
千人前面，碰到SB
我遇到同省的，发货第二天就开始崔件，我们都解释了好多次了，没办法讲理，非让我们现在就送货，后天我们就直接不回复，让他一个人骂，结果他就打淘宝电话投诉我们，淘宝就弹出来信誉，让我们改进态度，说有则改之，无则加免之类的，真是遇到奇葩一朵。后来和快递沟通后，快递当天晚上给派送了，也真是幸苦了快递小哥了。后来就可想而知了，说什么产品不好，差评。我们也没打电话去改差评了，随便吧，很多时候遇到信誉差，好评率底的都不打电话处理差评了，爱怎么评怎么评！
人上一百 形形色色。会有几个难说话的客户的。尽力做好工作就好了。
真是习惯就好，遇到素质低的啥办法
可以给他看物流信息
一、不正常的人，不用搭理。二、正常人不需要理解不正常的人，不搭理就行了。三、没准对方是希望你能骂回去，然后用来投诉你。（我在里见到过一个卖家骂回去，结果被投诉成功了）所以，正常的工作流程做好就可以，不用搭理就行了。
尽量细心回答，不要互相骂顾客骂什么都不要去理会他，物流延误时间是正常的。这是第3放公司，卖家是没有办法掌控的。顾客是上帝。他骂人是不对的。但是他骂人你就当什么也没有看到。防止这样的顾客给您中差评。只要你没有骂人没有违规就可以。 等他确认收货评价后。再去投诉这个顾客。找闺蜜投诉、。希望能帮到您 。
这个问题，之后记得长心了，大件物流跟客户说清楚发的是物流，大概几天能到。另外大件的必须另外收运费，要不然申请退款了，店家很亏，关于骂人这一块，最好录音，完全没有必要放心上，可以开扬声器，把声音放大，让同事们也听听，哈哈，搞笑搞笑，一笑而过，没有什么值得去伤心郁闷的.买家体谅不到卖家的辛苦，隔行如隔山，理解理解，无需争辩，饱历风雨，終见阳光，加油。。。