晨峰 楼主发布在分类 / 交易纠纷
请问买家买的手表，已经过来七天无理由确认收货，用了十几天了，人为的把表带弄断了，又不愿意出材料维修成本，淘宝介入后判定折价退货退款完毕，结果等款一退完之后，在店铺追评差评，怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
评价是人家的自由，没有办法的。淘宝小二不会维护商家的。
差评也评价啊，你可以实事求是说明啊！要是恶意性的可以投诉，让小二给你删评
评价是买家的自由，
退货退款虽然完毕 但是交易还是成立的 差评不能处理
无法改变的结果，只能在差评后面附加说明事实的真相。
卖家中心-客户服务-规蜜，可以进去投诉，说明事情情况请求把差评删除，再把相关照片证明和聊天记录上传，淘宝网根据情况去判定，后面是客户恶意差评会进去处理。当然，你这个是追评，商品购买15天后，系统会自动好评，客人追评也是好的评的，对店铺没有影响，过30天后，系统会在评价里面会自动清除一些评价，到时候会看不到的，希望能帮到你
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