淘宝店铺的买家恶意中差评，需要怎么解决？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

139****7532学员

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评语没问题就行，中评也没关系的。这个中评不会影响其他买家的

153****5835学员

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丛林法则，淘宝也一样，客户是上帝，就算是给差评我们也没有办法，微笑看待

jhz_18048166979学员

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算了吧！还去申诉，浪费你时间了，奇葩买家多的是，淘宝卖家心早塞了

啦啦^^学员

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不是负面评价算可以了，我之前遇到个，不包邮，自己说发顺丰，运费贵和发货时间和大概到货时间都告诉了，等到了拒收说是没按约定时间发货，连着发货运费一起要退，我说人不听，聊天记录也不看，自己想什么是什么的，我说如果不满意可以让他申请淘宝介入也不申请，结果给我来个超低分好评的负面评价，我店铺数据直线往下掉，负评影响也很大，人给的还是好评，辙都没有

xm_高大上学员

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中评有啥关系。给你一个好评你就开心。给你一个差评就生气！好事可以变坏事，坏事可以变好事！中评也可以变比好评更好的！！卖家可以巧妙的回复，不仅可以觉得这家店铺掌柜幽默风趣，评语还可以得到一定曝光，点赞，可能有些就因为你的回复，在你家店铺下单了！差评：骗人，我拍的是一瓶。他却发一颗，哪有吃1颗就减肥的，纯属欺诈。 解释：哦，对不起，到昨天我才知道，我用的这个快递业务员是属耗子的！ ★夏天适用时尚提包 差评：卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单吧，不是嗯，就是好，一个字一个字地说，太不尊重人了，所以给个差评。 解释：呸！ ★马鞭草（瘦身，治疗头痛） 差评：为什么你的马鞭草和别人家的不一样？ 解释：为什么你和别人长得不一样？ ★闹钟/床头钟/圆形饼干钟表 差评：由于频频上当好久都没有在网上购物了这次还是忍不住买了这块表，结果又上当了。你们究竟在干什么？ 解释：马三立说了：逗你玩！ ★中式淑女唐装折扣特价 差评：这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦！ 解释：冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。 ★野生榛子 差评：榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。 解释：你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不是中间有条缝，沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子！ ★莱挺宝天然丰胸美 差评：此广告与实际效果不相符，请大家擦亮眼睛。 解释：此评价与实际情况不相符，请大家擦亮眼睛。 ★草本配方---安全减肥 差评：实际服用的情况与网上的描述根本不一样，也没有说明书上的效果，服用后心慌，厌食，睡不着，一点没作用。 解释：撒谎，副作用和描述完全吻合！ ★韩国时尚最新款式性感MM上衣 差评：不错我喜欢! 解释：难道你老公不喜欢吗? ★丰盛水果篮（12种水果） 中评：部分水果还是太熟了。 解释：按你妈妈的要求发了熟一点的果果收到后只能放三五天的放冰箱时间能长一点。(记住下次要你妈妈做评价。) ★30g珍珠水嫩保湿眼霜 差评：怎样退货？ 解释：冤枉啊，拍下后，款都没有付我都没发货，谈什么退货？ ★小鸟耳钉 中评：好评点了怎么没反应，试试中评可以不？ 解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升级啦（非常非常郁闷）！ ★水晶球 差评：球球挺好，照片上的底座为啥不给我？ 解释：冤枉！那是我LG的烟灰缸。 ★珍珠项链、戒指、抱枕等 中评：珍珠项链不错，戒指也挺好看，抱枕手感很好，手机挂件也不错，都挺喜欢的，就是卖家态度再好点就好了。 解释：您买的我店里一样也没有呀？我猜您一定是个很有钱的人，一下子买了这么多东西 ★镀白金项链 中评:我女朋友的评价是一般。 解释：你给她买个钻戒看看！ ★未知 好评：态度不好，东西还行。 解释：我什么时候对你态度不好了？莫名其妙。是不是要我说我爱你，觉得态度才好啊！

s青蛙学员

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评语不差就好呗，巧妙回复下就好的了

32期黑米小号学员

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无所谓吧