qq474 楼主发布在分类 / 恶意问题
大家好 我想咨询下，有亲知道客人恶意购买 退衣服4件只收到2件，规蜜投诉后判我们这边赢的，为什么客人还可以申请退款？我要怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒收就行，快递可以称分量
申诉
不要寄希望于規蜜或小二 会为你做主，卖家投诉买家基本不会成立，昨天就经历了一个恶意差评的，买完第二天还没收到货就确认收货 然后给差评，紧接着就申请退款。我申诉 给我的回馈竟然是中差评对店铺影响已经很小了。这个回答简直了 淘宝基本上都偏向买家
拒收就可以了，快递公司证明一下。他继续申请是可以。退回来就可以了。
我也没有碰过这个事
可以申诉
拒绝他就好了 只要有快递证明你签收的是多少就好了 让快递提供签收证明 写上你签收数量在提供重量
收集证据反诉
拒绝
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