淘宝店铺里面的高级申诉专家组是一群小学生吗？
182****1049 发布在分类 / 恶意问题
4月5日签收，4月29日申请仅退款淘宝竟然判仅退款！收件人旺旺没聊过天，打电话刚开始接听，一听说核实签收的，再拨打就关机！本店投诉快递，索要了签收底单。然后用淘宝客服申诉今天，提交的申诉被驳回！神奇吧！特么签收底单都不是证据了？德惠网上超市 您好： 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！ 您好！我们是淘宝高级申诉专家组，关于您的订单编号143588574741089899根据维权的内容，经核实，相关工作人员在此退款交易中已经做出处理结果。因您目前并未提供新的有效凭证，该维权维持原判，感谢您对淘宝的支持。 感谢您对淘宝网的支持和信任，补充一下：买家4月5日签收，4月29日，申请的仅退款，原因是没收到货，多拍不想要！然后我联系快递，投诉虚假签收，快递给这个人打电话，刚开始接了，被告知核实这个件签收情况，这个人拒绝接听了！由于快递签收已经半个月，本店投诉后，派件方昨天才找到签收底单！但是淘宝是前天判的仅退款， 于是昨天晚上我提交淘宝客服申诉。今天被驳回，维持原判！原判是：仅退款，支持买家，仅退款！！卖家增加了纠纷率，钱货两空！被差评~~神奇的淘宝
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15 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不懂
没经历过
会不会投诉的你是假货啊？这个要看具体原因的呢
买家是以什么理由仅退款的
不知道，没试过
不懂 1 在找快递 拿出收件人 签收的底单 淘宝还是判决退款 不知道是什么原因 还是 处理的小二偏袒
会不会是机器审单
您先拒绝，拒绝理由是退货才能退款，提交申诉材料必须符合淘宝要求。
不知道
让快递派件员去找买家写个证明证明买家已经签收并让买家签名按个手印拍照发给你 。我们之前直接让快递公司这么做过第二拒绝买家的仅退款 不要选买家已经签收 要选快递还在派送途中 这样举证也简单 你也有时间来找快递公司要那个证明
1.收件人为什么申请退款，是没收到货还是质量问题，您没说清楚。2.您有没有及时提交证据。提交证据是不能耽误的。3.知道淘宝大多偏袒买家，尽量不要走到争议这一步，对自己的店铺影响太大。
看金额，少钱 就算了，没什么办法，有些买家无赖的，办法只能给他做标记，让以后的卖家当心点
说得对，很乖的，听马主席的话没错