淘宝店买家故意在评价里面颠倒黑白，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

梦之海1989学员

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投诉恶意差评，这种人丧尽天良，

giyg学员

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文字说明 相信大众的眼光

箭已离弦13学员

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这个都不用你做什么 系统自动没有了 我也碰到过 打算去投诉 根本没有看到这个买家的评价

chengjundong520学员

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掌柜解释；说明一下

小洋同学学员

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这个时候评价解释就体现你才能的时候了

159****6125学员

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解释

动感小怪兽学员

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投诉它。云标签

牛牛的牛学员

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方法好用，让他加你其它聊天工具，给他返点现，删除差评！

136****6389学员

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淘宝就是偏向买家的，认倒霉没没办法，

157****5974学员

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文字解释清楚

xm_曹南学员

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用无理由退换货回复，留店主个人的手机号码以证清白

360安全卫士学员

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文字说明，尽力就好了！ 有时候只能受委屈了。

恭喜发财8888学员

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如果是中 差评 最好的办法就是电话 加短信联系买家 商量删除，退一些钱也要解决好这个问题

吴小洛123学员

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自认倒霉吧！碰到无赖啊。

xm_小南瓜学员

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只能在回复中解释了

132****9351学员

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没办法做淘宝就这样，在解释里骂他几句就行了

健健最耀眼学员

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只能尽可能说明事情原委，做好解释了，我感觉投诉不合理评价要求淘宝删除基本没用，淘宝不会理会。反正我试了好多次都没有成功。淘宝只是说中差评现在已经弱化比重之类的话，即使卖家有理也没有办法让评价删除，现在淘宝上吃这一口人的很多，一般都是为了白用商品或要好处，像我就不是很在乎，如果是我们的问题，赔着邮费也要给客户解决，如果是找事的，就做好解释就行了，我一般不会纵容这种恶意买家。

157****5974学员

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如果就是这种人，没什么好办法

倾城一笑学员

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遇到职业差评师吧？最好，最有效的方法是聊天记录截图保存，然后联系小二，当然了，聊天记录一定要有他对你索要钱财的直接文字，还有就是攻击性语言，如果没有，你可以适当引导他说出这些话，当然了，引导他说这些的时候你的语言一定要婉转，不能直接说你要多少钱什么的，这些你懂得，五一我还在为你排忧解难，赶紧给我点赞哦

xm_Yuan学员

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还能怎么样呢？认栽呗，不过你有必要把截图，聊天截图，拿出来解释

何彬学员

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售后难处理

qqoow学员

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提交聊天记录投诉和在评价里解释.

赖宗义学员

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做好评价解释就好了。实话实话 要简洁 工整 重点。例如 有人说我家产品不好时 。我都会直接解释说 15天包退换包运费，请顾客联系客服，不要关机拉黑

xm_成功之路学员

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可以投诉也可以解释，有的是同行搞事，一般情况下建议做好解释就好。还是好人多，