xm_千鹤 楼主发布在分类 / 恶意问题
现在是不是新骗局，买家下单后要求改地址。收到货就说没收到。然后用旧地址去申诉没收到 货，要求退款？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
用聊天记录截图去申诉，就可以了。拒绝退款
我一般都是在打包发出前把单子打出来，或者设置在买家下单后自动弹出让买家确认收货信息的功能。
你发货的单号是他修改的地址啊，有物流信息的吖，下次有改地址的发货时备注下，当然也有可能骗货的，你可以提供聊天截图和物流信息申请淘小二介入
只要聊天记录有改地址就可以申诉的，不用担心
聊天记录截图保存.然后去店小二那申诉.坚决维护商家利益.
保留聊天记录，淘宝会查的，提供证据就好，没有关系的
让买家确认收货信息的.用聊天记录截图去申诉，就可以了。拒绝退款，
保留聊天记录，找小二介入。
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