哆啦咪409 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户要求的是定制图案，我问他身高体重不说，然后我把尺码表发给他，让他自己看，并且告诉他定制品没法退换，请看好，结果收到货后说大了，要换，不给换直接给差评
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家不符合退货条件，卖家可以拒绝买家的申请。至于买家说要给差评，可以与卖家解释清楚拒绝退货的原因，以求得到买家的理解。如果买家蛮横无理，可以告知对方，如实评价买家。
好好沟通，和气生财
协商解决
给他打电话 把差评改了 发个红包
不属于恶意差评范围内，只能是尽量沟通的了
有解释，可以问下小二怎么解决
这个只能协商了
先好好协商一下吧，最后实在不行，交给小二仲裁吧，不然吃亏的总是卖家。记得留凭证。
试图通过协商 定制的话确认好了 生产 发货 夜长梦多
这样的只能协商解决哦，没有别的办法。欢迎光临小店：麦家聚
其实定制商品是不支持7天无理由退换货的，如果你拒绝退货后申请小二介入，小二会判你赢的。但你要衡量下一个差评带来的影响，如果差评影响更大，建议还是同意退货
好好协商。
买家不符合退货条件，卖家可以拒绝买家的申请。差评，可以与买家解释清楚拒绝退货的原因。淘宝小二介入要有凭据。
有点无奈，协商一下吧，好言解释，争取修改评价。
只能协商
退一步海阔天空，淘宝基本准则
现在有小小部分人 有时时候真的没有办法拿言语表达与描述他们的行为
先协商，只在不行那也是没办法毕竟是定制的
尽理协商，如果没有办法就投诉他看看，好评威协。如果不成只能认了。
他给你差评也没啥好办法，只能自己生气。下次遇见多问问吧。吃一堑长一智。或者就退回改评价，你看那种能接受吧。给差评也是常有的事，人生不可能一帆风顺的
捣乱的，没办法。
那这个只能同客户好好沟通，看能不能退点钱，这个退货的话，定制的东西，没有人会要的，除非刚刚好遇到想要这样东西的客户，但是很难，退回来只能自己亏了，不过如果钱不多，自己可以承受了，那就可以同意换，重新给他做过，但是不能退货，只能换货，这样损失小一点。
亲，跟客户协商
联系买家，要求不高，协商下，改下评价
评价自由
嗯嗯
按理说你没责任，按店铺经营角度来讲，最好退掉，避免影响数据，淘宝有一类人你懂的
没办法，商量一下
不知道怎么办
淘宝还是会偏向买家的 好好沟通下 把损失降到最小
协商不好就投诉他
投诉他
这种情况好像只能协商，不行找小二说说。
走闺蜜渠道
这种差评没办法
没办法了，有些人占了便宜还差评的。
他差评内容写的是什么啊，如果只是因为退货原因给的差评，找淘宝小二投诉，就怕买家写差评时，给的是其它原因，这样就麻烦了
有时候真的只能一声叹息了。淘宝规定了定制商品不在七天退换行列。所以不管怎么样，在旺旺有好好说话，有理有据有节，保留聊天证据备用。
这种没办法处理。我也遇到这样的情况。
好吧。
找淘宝小二
协商一下 更好 我也没有遇到过 不清楚
这种没办法了，除非你给他换，要不差评也只能无语，我们也遇到这类，其实挺多的，无奈的，淘宝规则就是这样，人家有差评的权利，只是我们商家能回复解释为什么差评故不想这个结果，只能：1. 帮换2. 设黑名单，不自动回评，不给客户评价
没办法，只能认了。 给差评是买家的权利，尽量协商让买家改吧 。我们从内蒙古发货去南方需要较长时间，我们已经在详情也说明了需要5到10天的时间才能到达。结果快递四天到了买家还是嫌慢，给了个三星俩星的事是常有的。甚至有的买家干脆差评（只能补偿求买家改评）很无奈啊。
给发点红包 好好说说 做生意讲究和气生财
做好解释
看差评内容，做好解释
跟买家沟通看问题出在哪，协商解决就行了
可以协商
亲，定制品都是没法退换的哦，希望亲能理解！具体是哪里大了呢？方便拍图发给我们看一下吗？根据图片进行给修改建议，1找附近裁缝店处理一下，费用我们出10元；2寄回来我们改好再发给客户
哦
定制商品是不支持7天无理由退换货的，卖家可以拒绝买家的申请。至于买家说要给差评，可以与卖家解释清楚拒绝退货的原因，以求得到买家的理解。如果买家蛮横无理，你拒绝退货后申请小二介入，小二会判你赢的...展开全部
申诉下试试
想想办法吧
先拒绝退款，然后出示聊天证据和淘宝规定。如果态度实在太强硬就顺其自然吧，在差评下解释清楚即可。
差评就差评，可以好好做解释的。要不就申诉，这样的买家应该占便宜的可能更大
哆啦咪409 发布在分类 / 恶意问题
哆啦咪409 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家不符合退货条件，卖家可以拒绝买家的申请。至于买家说要给差评，可以与卖家解释清楚拒绝退货的原因，以求得到买家的理解。如果买家蛮横无理，可以告知对方，如实评价买家。
好好沟通，和气生财
协商解决
给他打电话 把差评改了 发个红包
不属于恶意差评范围内，只能是尽量沟通的了
有解释，可以问下小二怎么解决
这个只能协商了
先好好协商一下吧，最后实在不行，交给小二仲裁吧，不然吃亏的总是卖家。记得留凭证。
试图通过协商 定制的话确认好了 生产 发货 夜长梦多
这样的只能协商解决哦，没有别的办法。欢迎光临小店：麦家聚
其实定制商品是不支持7天无理由退换货的，如果你拒绝退货后申请小二介入，小二会判你赢的。但你要衡量下一个差评带来的影响，如果差评影响更大，建议还是同意退货
好好协商。
买家不符合退货条件，卖家可以拒绝买家的申请。差评，可以与买家解释清楚拒绝退货的原因。淘宝小二介入要有凭据。
有点无奈，协商一下吧，好言解释，争取修改评价。
只能协商
退一步海阔天空，淘宝基本准则
现在有小小部分人 有时时候真的没有办法拿言语表达与描述他们的行为
先协商，只在不行那也是没办法毕竟是定制的
尽理协商，如果没有办法就投诉他看看，好评威协。如果不成只能认了。
他给你差评也没啥好办法，只能自己生气。下次遇见多问问吧。吃一堑长一智。或者就退回改评价，你看那种能接受吧。给差评也是常有的事，人生不可能一帆风顺的
捣乱的，没办法。
那这个只能同客户好好沟通，看能不能退点钱，这个退货的话，定制的东西，没有人会要的，除非刚刚好遇到想要这样东西的客户，但是很难，退回来只能自己亏了，不过如果钱不多，自己可以承受了，那就可以同意换，重新给他做过，但是不能退货，只能换货，这样损失小一点。
亲，跟客户协商
联系买家，要求不高，协商下，改下评价
评价自由
嗯嗯
按理说你没责任，按店铺经营角度来讲，最好退掉，避免影响数据，淘宝有一类人你懂的
没办法，商量一下
不知道怎么办
淘宝还是会偏向买家的 好好沟通下 把损失降到最小
协商不好就投诉他
投诉他
这种情况好像只能协商，不行找小二说说。
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走闺蜜渠道
这种差评没办法
没办法了，有些人占了便宜还差评的。
他差评内容写的是什么啊，如果只是因为退货原因给的差评，找淘宝小二投诉，就怕买家写差评时，给的是其它原因，这样就麻烦了
有时候真的只能一声叹息了。淘宝规定了定制商品不在七天退换行列。所以不管怎么样，在旺旺有好好说话，有理有据有节，保留聊天证据备用。
这种没办法处理。我也遇到这样的情况。
好吧。
找淘宝小二
协商一下 更好 我也没有遇到过 不清楚
这种没办法了，除非你给他换，要不差评也只能无语，我们也遇到这类，其实挺多的，无奈的，淘宝规则就是这样，人家有差评的权利，只是我们商家能回复解释为什么差评故不想这个结果，只能：1. 帮换2. 设黑名单，不自动回评，不给客户评价
没办法，只能认了。 给差评是买家的权利，尽量协商让买家改吧 。我们从内蒙古发货去南方需要较长时间，我们已经在详情也说明了需要5到10天的时间才能到达。结果快递四天到了买家还是嫌慢，给了个三星俩星的事是常有的。甚至有的买家干脆差评（只能补偿求买家改评）很无奈啊。
给发点红包 好好说说 做生意讲究和气生财
做好解释
看差评内容，做好解释
跟买家沟通看问题出在哪，协商解决就行了
可以协商
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哦
定制商品是不支持7天无理由退换货的，卖家可以拒绝买家的申请。至于买家说要给差评，可以与卖家解释清楚拒绝退货的原因，以求得到买家的理解。如果买家蛮横无理，你拒绝退货后申请小二介入，小二会判你赢的...展开全部
申诉下试试
想想办法吧
先拒绝退款，然后出示聊天证据和淘宝规定。如果态度实在太强硬就顺其自然吧，在差评下解释清楚即可。
差评就差评，可以好好做解释的。要不就申诉，这样的买家应该占便宜的可能更大