淘宝店遇到恶意买家投诉假货威胁，需要如何解决？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

敏小乖学员

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留有证据给他打云标签

MSC_不以物喜，不以己悲。学员

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让对方直接退货就行，

MSC_白菜恩情学员

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唉！马云不公平规则为社会制造出无数个骗子！事实上极大的助推了社会风气堕落，拉低了整个国民素质。破坏了维系世界商业秩序的那架天平的平衡！其带给社会的巨大伤害现在还无法估量。

135****1473学员

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首先你要确定你的是真货么？是真货你就找你的上架要授权和发票，还有你的标题和详情页上是不是有违禁词。如果没有你就举证，如果是假货，你的就很难搞了，食品药品保健品化妆品碰到这种人很难搞的，因为新消法支持他们知假买假的、他们那不会定性为敲诈的

MSC_王西学员

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你用了微信聊天，买家是老手，威胁的话都再微信里说的，，这点淘宝不会给你任何保障，，，买家以假货威胁，你没法提供正规商场发票之类的话，就只能按假货处理，，，，以我的经验，就是直接让买家退货吧，来回邮费你承担。。，，让淘宝处理，你态度好点，愿意承担来回邮费就行了

MSC_狄兰卡，玫学员

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没事 就威胁一下你这个小卖家 叫他去工商举证吧 光质量检测报告都要花钱 敲诈的也就威胁威胁你 你旺旺又没有说错话 你新开的店铺怕个鸟 重新开一家呗

时间会咬人学员

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安正常淘宝流程退换货就可以了。

52期凡尘学员

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怕啥！吓唬你的！淘宝不会支持仅退款的客户！你不要理他就行！还有你直接买的商品要确保没有问题！有问题的商品不能卖的！一般卖假货查到也是店铺扣分警告别的坐牢什么的没有的放心吧！不要担心！

假期学员

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一看就是威胁你的，不要怕这种人，他要是投诉你卖假货，你到规密哪里有举证入口的

敏小乖学员

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我也遇到了骗子买家，收了货，不退货，仅退款，以我没有发票为由说我是假冒，其实我是一百个真的，但是无处说理，这平台怎么可以这样支持给买家就退款了呢，把我坑惨了，呜呜~~

红利学员

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一切反动派都是纸老虎