武松打虎 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货退款，一直不退，申请到时间了，又在申请，有什么办法没有？
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电话联系顾客，可能是新手不会操作。不一定有恶意。
撒测试纷纷工人房
陪他玩玩
先联系一下客户问清具体情况，有可能是客户不会操作，如果想找你麻烦就直接申请退款不退货了，既然申请的退货退款，卖家同意退货后，客户不退到时间就自动关闭了.
你先跟他沟通一下吧，如果不懂，告诉他流程，如果是恶意，你就拒绝
跟客户沟通问下什么情况，不过根据我的经验他肯定不会理你，可以联系一下小二，不然下次再申请就直接拒绝。
跟客户联系一下，告诉他退货的流程，有些人是第一次退货不知道怎么办，如果说了几次不听可能就是故意捣乱，可以拒绝退款
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买家虚假退货，退货单号假的怎么办？有没有人工客服电话可以反应。
没啥用，只能陪他玩，我试过了。小二判决后。买家依然可以继续申请退款。这狗屁机制
关于申请退款的，首先要第一时间与客户电话联系，确认是什么原因造成的，沟通好后再取消或同意就可以了
沟通
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你联系过顾客吗？如顾客无回复，你直接留言。再准备好，买家签收物流页面截图，申请小二介入，同时找淘宝客服，双管齐下。介入后提交买家签收物流页面上传，简单说明情况，建议一定也要同时找淘宝官方小二联系说明
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先跟客户沟通下什么情况，对方如果不搭理或者恶意这么做的话，直接拒绝，有利的证据的话，可以申请淘宝小二介入！
跟客户沟通问下什么情况.买家也只有2-3次申请的机会，后面可以申请小二介入，如果小二介入了可以关闭对方的申请通道的 建议还是先电话联系下...展开全部
恶意的可以打上云标签
打电话联系，很可能是他不知道怎么退
货款主动权在你手里，还不好办？
规蜜 里面投诉该订单，投诉成功，此单售后处理时间不计入售后指标
卖家如果同意买家退款，如果买家迟迟没有把货物退回（是指没有在退货哪里填写快递单），时间到了就当买家自动取消退款，交易继续进行。如果你说的是，买家已经填写了快递单，但是你还没有收到货。时间快到的时候你就要按拒绝退款了，理由填写没有收到货就行，这时小二就会直接介入了展开全部
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由于买家退货，这种不用管，问题不在你这边。关于纠纷处理，你可以看下这个大全 https://idaxue.taobao.com/page/class/info.jhtml?spm=a1z14.7791671.1025866.4.3da534a5pTi0L3classId=6217trackCode=fc0bcb058fba87509f6a259ff156520a
先找买家沟通，沟通无果，再闺蜜投诉，投诉成功可以剔除退款完结时长等数据
楼主，你好！遇见这类顾客，请按顺序操作，一，电话联系顾客，询问具体原因，正确引导售后申请；二，第一点无效，明确知道对方是恶意的话，再拒绝退款，申请小二介入（请做这个决定之前，自己得有确实的证据，如旺旺聊天记录，电话录音、短信QQ微信截图等）。三，有些顾客确实出差忙，忘记了，多理解下对方，不影响二次销售的情况，就给顾客退货退款了。不用太纠结是否七天。放宽点心做生意。四，质量问题的退款，尽量别拒绝，小二介入败诉率高，旺旺电话短信留言顾客尽快退货，等超时自动关闭即可。超出确认收货的15天好像就无法申请售后了。觉得我的回答不错，就采纳为优质答案吧，天伞旗舰店，时尚日用雨衣，欢迎您选购
最多能申请三次，再申请淘宝就拒绝了
没办法https://shop587471784.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.d21.11905020sHlqC6
卖家拒绝两次，就会有小二介入，，只能让小二处理
每一次都要截图留证据，防止到时候买家投诉说你不处理，导致货物损坏或其他原因无法再退货，套路千千万，就看你机不机灵
先主动旺旺联系对方问问他是什么原因，可以退他点钱让他取消了的就退他点钱，如果不行，那就等着他的主动操作，或者联系小二，看看怎么解决
遇到过几次这样的，如果实在沟通不了，反复申请3次以上，你可以要求小二介入处理。学习交流淘宝直播：HSCMCS2淘宝直播学习公众号：直播卖货淘宝直播学习小程序：巨石电商教育淘宝直播商家交流千牛裙：2651677444欢迎加入，目前已经有700多位淘宝直播商家朋友加入，做直播我们是认真的！
看谁有耐性，
最好先跟买家沟通一下，如果买家因为拒绝而申请客服介入对你的影响比较大
跟客户沟通过程请做好录制方式或等记录，如出现什么问题直接拒绝找小二提供证明处理
申请小二介入
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没事 走流程就行
有钱收 你担心什么？
是不是他不懂操作？你先跟他沟通一下吧，如果不懂，告诉他流程，如果是恶意，你就拒绝。
跟客户联系一下
亲，你这边的话，可以直接同意他的退货退款申请，同意后，他一直没有进行退货的话，订单就会自动关闭，如果说他一直申请，你可以联系下买家，确定下什么问题，如果说是恶意捣乱，也不会太大影响你的退款纠纷率，因为这个订单就是这一个，再不行就小二介入，小二会给出解决办法，想要了解更多知识可以加
如果买家一直申请的你可以申请小二介入处理。
跟客货沟通一下，早点把货退回来，若果沟通不好 可以申请小二介入
最好先跟买家沟通一下，如果买家因为拒绝而申请客服介入对你的影响比较大，火蝠电商
怎么投诉淘宝后台审核小二呀，各位有没有好方法呀，还有怎么置顶帖子啊，我的一篇帖子基本搜不到，是曝光淘宝后台审核小二工作失职恶意打击报复的帖子，是不是恶意屏蔽了啊求正义感的小二帮忙置顶
可以试着联系一下买家，如果买家无法联系上可以联系小二帮忙处理。
打电话沟通下，问下情况
只能让淘宝介入处理，你的算好了，我遇到的是一直申请仅退款不退货，也不说什么问题，多次联系不理睬，很明显就是想白得商品。拒绝后又继续申请，反反复复，申请淘宝介入后关闭还是重新申请。看着也是醉了、
可以先与买家联系下，看看是什么问题，买家也只有2-3次申请的机会，后面可以申请小二介入，如果小二介入了可以关闭对方的申请通道。或者说你也可以...展开全部
如果遇到这种客户，第一个先联系买家问买家的什么原因退款的，如果说产品不好那么可以帮买家最更好的产品。第二个先对买家了解产品价格是否客户满意。再帮客户沟通心理作用了解买家需求。事情就解决了
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现在大部分都是好的，有一小部分确实，还
打电话问
先沟通看看问题所在，然后再做是否确认退货判断。买家一直不退货我们就退不了款，那就一直耗着了。
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宝贝权重是靠积累起来的，我做的是代发货，找淘宝上的卖家，塑料梳子，选择淘宝上低价的，评价区较好的，发货快，有的都是一两块钱包邮，我加2-3元，感觉也还不错，不用囤货，一个月也能赚点工资钱，低价位产品，买家一般不会找麻烦
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陪他玩下去，实在不想玩了，申请小二介入罗。
这说明他是新手，不知道怎么操作.尽量沟通
与买家联系，协商不同，就申请小二介入
主动和买家沟通
这说明他是新手，不知道怎么操作
最后就是小二介入，跟现实打官司一样判决。
嘿嘿 你叫就是叫你去买 保险 各种给钱 你不买 那就必须这样整你呀！ 二流子多得很 都免费的 你还没脾气 就算你有礼 人家也会故意整你 让你知道自己错了 赶紧去买 。。。。。 话有点多 不用感谢我 想做好就去上 天
多次联系下看看！
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首先旺旺留言买家，电话再联系下，搞清楚问题所在，然后再处理
新店开业，亏本促销，进来看看啊，来支持下
买家连续恶意申请仅退歀不退货怎么办？
可以这样吗 超过七天再申请就不同意咯
淡定呀！！坐久了什么都会碰到的~~~
应该给买家联系沟通
仅支持7天无理由的 就跟他干
像这样的问题几乎多数商家都遇见过，我个人有以下几个建议：1.买家在未确认收货的时候申请退款，等到期后马上又申请，对店铺的退款时长会增加，但如我们店铺退款比较多的话，那无需重点关注；2.遇见这种情况只有两种 联系买家沟通，知道买家为什么一直申请的原因解决掉就可以避免，买家是恶意申请，那长痛不如短痛申请天猫客服介入及时关闭此退款通道吧
跟客户说下，客人他不懂，
的
打电话联系呀.....
联系下买家看看是不是不懂操作
我也碰到过类似的情况，耐心等待吧，最后会有结果的，一种情况是货退回来了，另一种情况是客户不退了。
李琰枫
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