xm_LUCY 楼主发布在分类 / 交易纠纷
恶意订单，发货后申请退款，现在恶意投诉未按时间约定发货，要求赔付，怎么处理？？
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这个看下是不是恶意订单，如果因为发货延迟了，把顾客惹生气了，所有的投诉退款都会生效的，主动赔付，别等介入。要不处罚更严重，还会扣三分。举证还是比较难得。如果没有商定发货时间，48小时内发出应该没有问题，是48小时内显示快递信息，而不是取邮件哦。
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看下订单详情，上边有下单时间发货时间，看下自己设置承诺发货时间，截图申诉，图片时间位置用红色方框做标记，
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