为什么淘宝店规定内发货的，退款后还要赔付30%？
微观世界
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顾客申请了，未按照约定时间发货，我们申请了天猫小二介入，我们是在规定时间内发货的，也上传了物流信息，谁知小二同意了退货申请，没有修改原因，我们电话联系小二，小二告知不会赔付30%，今天收到货，本来想给...
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，有一种情况叫做，小二介入，做不赔付处理，这个是不需要修改理由的，这种需要小二给您确认退款，您不要自己操作。您如果已经收到买家的退件，那您电话400咨询一下，然后催一下，让他们给您处理掉哦
买家申请未按约定时间发货 同意退款（最后一步）后是会自动赔付30%的 估计是新上线的小二吧 不然不会犯这么低级的错误 先拒绝退款 然后及时联系小二处理吧
一楼的回答很准确,这个情况下你自己点击同意会赔付,小二操作不会赔付
工作都是人做的 是人就会出现失误 不要一味的相信阿里的小二 因为可能现在是这个小二处理的 明天就换成另外一个了 一个人有一个的处理方法 如果不想对店铺造成很大伤害就同意了吧 可以先争取下买家的同情 让买家修改退款原因
亲，这个原因一旦申请小二介入，天猫客服那边是无法操作修改原因的哦，而且自己也无法操作退款，如果是在规定时间内发出的，建议你联系天猫客服说明情况让小二帮你退掉就可以了哈-八部沐沐
您好，若在规定的72小时内发货出去并有物流揽收记录是不存在未按照约定时间发货的！您的订单介入后，小二是没有权限修改退货原因的哈，只有客户可以修改。但小二直接将退货申请同意，后期就不会产生赔付的哦！不过这种情况正常需要小二那边操作完结才不会产生赔付。为了不影响您的订单处理进度，请您直接告知小二这笔订单可以退款，货物已经收到，不过不存在超时赔付的。小二那边直接操作完结是可以不产生30%赔付的。虽然这样会影响您的自主完结率，不过自主完结率在售后综合指标里边影响是最小的，这比拒绝退款一直拖着退款时长来好的多哦~希望您的问题最后顺利解决，加油！~~