淘宝买家因没好评反现，恶意申请质量问题仅退款，该怎么办？
sakulamatata 发布在分类 / 恶意问题
因为没有给好评反现，买家2天后申请原因质量问题仅退款不退货，联系旺旺短信均不回复。现已经拒绝，投书闺蜜闺蜜提示 亲爱的会员您好！关于您提交的本次规蜜投诉，经核实，投诉成立。我们会进行以下操作： 投诉订单产生的消费体验指标（天猫：退款自主完结时长商品体验退款率退款率；淘宝：退款时长，退款率）会做数据剔除；订单产生的违背承诺规则投诉做不成立处理。 感谢您的支持和理解！ 但是退款还是在哪里的，因为他选的是自量问题的退款我怕会有影响，接下来该怎么办？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
云标签举报 拒绝后 他再申请直接投诉让小二处理 没有任何影响的
已经投诉成立了，就不用担心了，买家合理要求退货退款就直接退吧，不合理就直接拒绝吧。遇上恶意的买家都上反恶联盟网站上曝光下https://www.felmvip.com/
不要纠结这些小问题 不然会被累死 该退的退 不该退的直接拒绝 扯皮浪费宝贵精力
相关数据会做剔除，所以，你该拒绝拒绝，这个就算退款半年时间，也不影响你退款时效指标，同时，系统会不接受该买家关于此订单的违背承诺规则投诉。注意了，这不代表你可以不同意他退货退款，如果他申请退货退款，你还是得同意，但是，你可以严格按照淘宝规则来，比如他申请质量问题，他提供证明，你也可以拒绝，说买家举证无限，可以以无理由原因退货退款给买家。同时，发送退货地址时，要记得说明，退回商品不影响二次销售，否则拒收处理，收到快递时记得当面验货，当着快递员面拆包验收，发现问题就拒收，同时，要求快递员必须承认当面验收并且开具证明，否则就投诉至国家邮局。这些资料准备好，如果买家进一步申请介入，就贴上之前闺蜜投诉记录、旺旺聊天记录、快递证明，这样买家是不可能成功的。