淘宝店连续碰到两个买家索要补偿，这种情况怎么办？
150****1886 发布在分类 / 恶意问题
我是卖柔力球器材的， 玩柔力球和其它小球类一样， 是要靠一定技术的。 有的买家新学，不仅不会技能， 也不了解器材特点。买回家疑神疑鬼，不排除有意，挑毛病， 鸡蛋里面挑骨头，找出一些不是问题的问题， 给她解释又听不明白，真的头很大。 无奈就让她们退货，或者换货，邮费我出。 这不行， 他们不退货， 也不换货， 就是张口要补偿，少则10元， 多则30元， 不给他们钱就给我们差评。是谁惯得这种要钱， 要补偿的毛病。淘宝对这类明显要补偿不给就找很多理由来给个差评，卖家投诉也不成立。你说来气不来气。弄不明白，嫌人家商品质量不好，有问题， 为什么不换货不退货？难道要补偿，给你点钱质量就好了？大家怎么看着个事情， 我是宁愿自己委屈，是不是错都认错出快递费，也不给他们补偿， 不是舍不得钱， 是厌恶这种没事找事要钱的人。愿意给差评就给吧， 我也给他差评。
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝整体购物风气不好，现在索要的确实越来越多了，相信以后会治理的
估计就是恶意的买家吧，恶意差评威胁！https://www.felmvip.com/
这种明显的要挟，可以在差评后，申请小儿删除的。
亲知道【金箍棒】（评价急速处理权益）吗？这类顾客，只要你说了可以帮顾客退换，顾客不依不饶的要补偿 甚至用差评威胁你，你不要与顾客讨价还价。顾客差评后可以用【金箍棒】（评价急速处理权益）进行投诉评价的。在评价管理里找到该评价，点击投诉，选择相应的情况，提交凭证，勾选下面的 使用评价急速处理权益 再点投诉，通常就能投诉掉哦~~