淘宝店快件已经签收15天了。才来申请退货退款，这样合适吗？
186****2243 发布在分类 / 交易纠纷
快件已经签收15天了，才来申请退货退款，这样合适吗？申请退货退款，同意了，又一直不退，等退单快关闭了，才开始退货，快递单号打上了，又不发快递，又等几天才发货，来来回回一个月快件才回到，太影响销售了。
>
推荐阅读：
14 条评论
点击加载
186****2243 发布在分类 / 交易纠纷
快件已经签收15天了，才来申请退货退款，这样合适吗？申请退货退款，同意了，又一直不退，等退单快关闭了，才开始退货，快递单号打上了，又不发快递，又等几天才发货，来来回回一个月快件才回到，太影响销售了。
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、可以拒绝！ 2、系统和理论上都是可以拒绝退货的。 但是买卖双方可以根据事情去协商，弄清楚买家为什么要退货，是不是对产品不满意，让服务更完善，一般客户都是可以接受的。 通常，能把生意做大的，都是做口碑，产品好，信誉好，回头客多具体详情...展开全部
我碰见几个2-3个月了来退款的
看是什么原因了，如是质量问题，还是处理退货吧，和买家沟通下，如果是无理由退货，可以拒绝
有些买家是这样的，对于这样的买家，没办法的。只要全新不影响二次销售，就退给他算了。省得找麻烦。
【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........10
我也碰见过2-3个月了来退款的
自己权衡一下咯。不退给你个差评，你能接受就不退。
质量问题就同意退，毕竟小二介入关于质量问题的也会更偏向买家到时候一样是要退的，如果是无理由，确认商品不影响二次销售就同意吧，旺旺留言买家尽快退回，遇到恶意退款的也可直接曝光https://www.felmvip.com/
质量问题就同意退，毕竟小二介入关于质量问题的也会更偏向买家到时候一样是要退的，如果是无理由，确认商品不影响二次销售就同意吧，旺旺留言买...展开全部
一定要验货签收，有任何疑问都【拍照拒收】！拒收后【物流显示退回】 再拒绝退款。争取让快递员帮忙开个证明。就算快递提前代签收，也是可以拒收的。快递如果不配合拒收，亲可以打快递公司电话投诉该快递员。
云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：只是一部分，淘宝上除了定制类的商品绝大部分品类都是必须支持7天的，卖家可以自行选择增加到15天。可以在宝贝界面看到是7天还是15天。注：不管七天还是十五天，退货都是要在商品不影响二次销售的前提下进行的。因为真的有人以为七天无理由是指可以把商品使用七天之后还可以不用任何理由的申请退货补充：有点尴尬了，没有看到下面的问题描述只看到淘宝现在是15天退货吗？这个问题之后就开始编辑答案了，提交后看到问题描述之后才发现题主是卖家其实你这个问题也很简单。因为淘宝小二在判定这些退货问题的时候根据的并不是谁对谁错，而是这个商品目前是在买家手中还是卖家手中。我估计你都是收到退货看到商品影响二次销售了，直接丢到一边就开始拒绝退款申请了，这样一旦买家申请淘宝介入，你是铁定要输的，不管你拒绝的理由多么充分。正确的操作方式应该是发现退回的商品有问题了先联系快递员拒收，即使快递拒收了之后也不要急着处理，而是等退货的快递单号走了往回走的物流信息之后再开始拒绝退款，并且提交退货已经返给买家的物流信息截图，说明拒收的原因（商品已经影响二次销售、或者商品已经超出售后时间），这个时候即使买家申请淘宝介入，一般也不会判买家赢了。因为现在商品在买家手里，淘宝再把钱退给买家，那怎么也说不过去的。另外在拒绝的时候一定要把拒绝原因叙述的详细而有条理，最好能让淘宝小二一眼能看明白时间的完整过程。因为淘宝小二每天要处理很多类似的申述，不可能花很多时间去研究事情的经过，他的判断完全就是根据淘宝介入后买卖双方提交的证据和说明，所以你要把淘宝小二当成一个完全不知道这件事情的人去跟他讲这件事情，这样他才能有一个完整的认识和正确的判断。关于拒收这方面，买家退货时最好让他选择跟你合作的快递公司，因为这样无论是拒收还是让快递公司帮你开物流证明都会比较方便，而在拒绝退款是如果能让快递公司开个物流证明就太好不过了（关于物流证明的格式在拒绝退款提交证据的界面会有示例）。当然很多买家退货时选择的物流公司都是各种各样的，你也不能强制买家使用某一家快递公司，这就要求你跟你所在区域的各个快递公司的派件员搞好关系，让他们在派件的时候直接送到你的仓库，而不是送到驿站代收点之类的，因为送到这些地方等你取回再发现有问题，拒收就会很麻烦。派件员送到仓库最好方面开箱检查，没问题就签收，有问题直接拒收，并嘱咐派件员一定要原单号退回，而不是换个新单号退回给买家，如果是新单号，也必须要开物流证明并让快递公司盖章。
质量问题就同意退，毕竟小二介入关于质量问题的也会更偏向买家到时候一样是要退的，如果是无理由，确认商品不影响二次销售就同意吧，旺旺留言买家尽快退回...展开全部