MSC_ 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到产品2个月后说使用过敏，然后联系小二投诉我们，让我们处理，沟通多次，不用退货全额退款，买家不同意，要求过敏赔偿，赔偿金额5000块钱，我们不同意，
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让他提供检验报告 产品检验 医院检验报告 鸟他个锤子
你先出质检报告再让他出质检报告这东西不好说每人身体不一样有人吃海鲜会过敏，那他不是可以天天网上买海鲜去要求商家赔偿款
买家的证据全吗？有医院鉴定是使用你家产品导致过敏吗？
这个问题处理起来非常棘手。具体还得出具产品检验检测凭据，依据凭据提交淘宝处理。产品时候有过敏等问题也需要出具因果关系依据。凭空来要什么赔偿这个任何销售商均不会支持。只能钟裁处理。产品如果是正规产品，这个就没必要担心。
买家要求赔偿5000 无根据， 你可联系小二 问平台对于此种投诉怎么处理， 协商不成，应该交于平台处理，平台的办法 一般是全额退款给买家 ，小心被诈骗
要求赔偿5000元没依据呢，可以先让买家提供医院鉴定，确定是你家产品导致的那该负的责任就要负，如果提供不了也极大可能是买家恶意敲诈呢，可以在反恶联盟网站上搜索一下看看买家有没有被其他商家举报过是打假人，后期有遇到打假人也可在反恶联盟网站上曝光一下呢！https://www.felmvip.com/
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首先你的产品有没有问题，如果没有问题 可以证明产品真伪 及正规的进货渠道，不退货全额退款都不需要的。如果你的产品有问题那就协商解决吧
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