qqk0k 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们店里是包邮包安装的，如果是买家自身的原因，需要承担我们发货的运费吗 以及需要退安装费给我们吗 ？因为都是大件 买家一下买了三张，运费很贵的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家出退货运费
那可能不会给发货的运费---你拒绝下要求买家出发货的邮费和安装费用--不行让淘宝介入处理
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