淘宝店买家申请退货，只寄回包装，没有寄回商品，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

181****7712学员

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杀人没证据，也只能放了，别说偷你一条项链了，谁知道谁偷得，搞不好快递拿的，自己丢的也有可能。只能算了，以后注意一下，贵重物品，必要要求快递在场视频拆箱。

银星学员

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【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........3

杰克安东尼学员

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拒收，

135****4601学员

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贵重物品建议快递当面验收实在没办法，拆包时全程录制视频

qq14w学员

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我感觉像你这个当快递面签收，让快递给你佐证

糖哈哈学员

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除非在收包裹时直接拒收，否则只能认栽了。一次退货，商品换了品质差的退回来，提供照片，举证无效，直接判买家赢了，没有二次申诉机会。再一次退货，发回来的商品短缺，让快递员提供了公司盖章证明，因为买家发的是小快递，还是被小个体代理的，说是证明无效，又被判买家赢，没有二次申诉机会，没办法完善证据。还有一次买家改变了商品状态，无法二次销售，申请退货我没同意，他就申请退货理由为假冒品牌，我这是非标，怎么可能假冒品牌呢？如果她说是假货，我可以提供鉴定证书，假冒品牌我怎么给证据。。。这个也是判买家赢。所以，买家退货出现问题的，要么当场拒收，要么直接退款。遇到快递放快递柜，就认了吧。但是买家那边不一样，有人买家说我空包，她自己说收货时包裹没有拆开痕迹，还好价值不高，我二话不说，直接给他再寄一份，这样省心。有什么好说的，都是让卖家提供证据。

ES1449138503学员

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退货最好是当面验货拒签呢，遇到这种恶意吃货的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下，说不定是老手了呢，可能都会有其他商家曝光过！https://www.felmvip.com/

素颜倾城学员

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吸取教训，下次一定要验货签收，有任何疑问都拍照拒收！拒收后 物流显示退回 再拒绝退款。争取让快递员帮忙开个证明。