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买家购买产品，约定发顺丰到付，当天发货隔一天早上8点到货，又以自己不在家不签收，拖延两三天拒签，现在顺丰退货要来回运费36元，买家只出18元，小二能解决吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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