淘宝买家想退钱不想退货说已经拒签，快递显示已经签收怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

138****8055学员

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可以先跟快递员联系核实一下呢，肯定不支持仅退款的，要求货物寄出有物流或者等收到退回的货品之后再退款呢。建议商家们遇到恶意退款的买家都可以在反恶联盟网站上曝光一下他们呢，让更多的商家们预防那些人！https://www.felmvip.com/

181****8370学员

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问清情况再处理，已经签收基本上可以拒绝退款

断了的丶弦学员

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已经签了，不退钱。若要退钱就得退货

510635学员

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把情况核实清楚再说

xm_煜煜学员

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拒收啊。拒绝理由就是商品已签收，需退回商品才可以退款。

flyingfish学员

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你这可以给顾客这样说，我们仓库那边是收到退货后，确认货物完好后，。确认退款的，这个是淘宝的退货流程，请理解。还有什么不明白的地方，欢迎点击旺旺咨询。tb542426982如果觉得我解答的很受用请记得点击采纳。

无情6yp学员

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跟快递要签收记录，快递不经客户同意签收的确是不对的

夜雨声声乱学员

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亲.联系快递去帮查可以查得到的.有些件是当地快递代理点帮签收的显示已经签收也不奇怪的.一般拒签后超过3天没有人领件就会自动退回来的.需要时间...收到退件了再给买家退款.

啊材学员

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这种情况是以快递信息为准的，可以拒绝买家只退钱不退货的申请。

酒头物学员

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跟派送的快递联系搞清楚谁签收的，只要不是骗子一般都会把货给退回来的，除非丢了，丢了就是另一回事了。

qqhwshb6学员

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显示签收不一定是他本人收到了，你要联系你合作的快递员查才能确定

无悔曾经yb学员

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拒绝，然后要求退货退款，实在不行就小二处理，如是10块以内的，就算了。反正没多少钱。我：76 94 70 .198

xm_免费领取学员

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直接不给退款，除非让他寄出，看到物流信息，或者收到货再退

小咏学员

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138****8055学员

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卖家说的对：没经他同意能进他家能放在客厅椅子上？我通常这样答复顾客：亲，商品已经发出，亲不想要的话，麻烦亲在快递员派送时拒收一下，商品显示退回我们会优先给亲退款哦！ 为防止系统超时自动退款，所以这边先拒绝退款，之后包裹退回了我们优先给亲退款哈。谢谢亲的理解！让顾客自己联系快递员退回，并且要等验收退回商品才可退款。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------还看到有人说让快递员去取回。前几天有看到另一个商家的问题【顾客说收到时商品破损 要求商家取回并申请仅退款，但是物流显示商品已被签收。该商家只好通知快递员取回，并给顾客退款了。该包裹退回后商家发现商品被顾客用破损的旧货换走了新货】。

4481华丽学员

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是这样-你看下快递信息显示的是否是本人签收-或者是家人代签-因为你们聊天记录都有说是放在沙发了-他们不让进门怎么放沙发-如果显示的是以上2个签收方式-你直接拒绝退款让小二介入处理就可以---如果显示的是放门卫-放门口-或者他人签收什么的-这个你就要去找快递员-让快递员拿回去了-（这种情况按字面意思是跟客户没关系的-不管是不是骗钱的客户你只能这么处理）--先理顺这些信息。再去解决