淘宝店铺的钱款被冻结怎么办？怎么才能解决呢？
眼中的星光
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因为超时没给客户发货 客户投诉了 后来把货发给他了 等了七天也确认收货了 但是我的钱款被冻结了 我就去申诉 现在也申诉成功了 但是我的卖东西的钱还是被冻结着 打淘宝热线 没有人工服务 说让我在阿里万象上问 阿里万象也不是人工 也给我说不清 我该怎么办啊？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个冻结期结束是会转给你的
问小二
阿里万象上输入：转人工客服
阿里万象可以转入人工服务的 你要多呼几次哦 而且 要耐心等待
系统处理需要个周期别急
没关系的，要是售后冻结的是退给买家的，要是售假冻结的买家确认收货后30天就还给你了