苏诺 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发货时给包邮了，退货要求买家承担发货运费，淘宝店铺首页须知也写明不是质量问题退换货运费买家承担，申请退货小二判了卖家承担，
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学员火星讲师
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我从来不给顾客买运费险， 就算是顾客不喜欢我吗也不愿意生意不成还承担邮费， 包邮的邮寄承担了，如果没有质量问题，退货自然是顾客承担，如果是顾客自认为是质量问题，比如质量比顾客想象 的薄，说不是那种材料， 那淘宝不分对错， 直接划给顾客， 只听顾客一面之词， 春节我就遇到这种情况， 顾客的无知偏见，淘宝的无知，造成掌柜 的损失，按照淘宝网规则，不是包邮的商品，比如总金额280，其中邮费是设置的10元，买家退货，理由选择不是质量问题，那么退款金额是270剩下的10元邮费可以不给买家退，小二介入，也是卖家赢。如果买家申请的是质量问题，真的是质量问题，那么所有邮费卖家出。包邮的，非质量问题退换货邮费各自承担，如果质量问题，都是卖家出。
质量问题就得卖家承担来回运费！如果是买家不喜欢就他自己承担！看他选择的退款里有
协商吧，小件最好有运费险。
非质量问题、单纯是买家不喜欢申请退货运费当然买家出
买家只会承担发回的运费 发过去的运费只要卖家包邮的话都是卖家出的
我从不纠结，没运费险，让买家报数，我就打钱给买家。
无理由退货可以，有质量问题，就不行
作为卖家来说，如果你投保了运费险，那就没什么好说，承担了之后去理赔。如果没有投运费险，那就分不同情况了，如果商品没有任何问题，而纯粹出于买家个人意愿不想要，那就可以说道说道了。具体是怎么处理，根据你自己的情况自行判断了！
七天无理由退货本身就是卖家出发出去邮费，买家出发回来的邮费，退货是买家原因是可以这样的。但是大部分卖家都和气生财，愿意出回来的邮费的，毕竟好评和评分比较重要
产品无质量问题退回运费理应由买家承担，包邮产品发出的运费是卖家承担的哦，遇到恶意退款的可以在反恶联盟网站上曝光一下他们！https://www.felmvip.com/
钱不多，而且买家比较烦人的话，就别纠结了，把时间放在经营上
这个事很难说，涉及很多原因，叫谁都不好判
按照淘宝网规则，不是包邮的商品，比如总金额280，其中邮费是设置的10元，买家退货，理由选择不是质量问题，那么退款金额是270剩下的10元邮费可以不给买家退，小二介入，也是卖家赢。如果买家申请的是质量问题，真的是质量问题，那么所有邮费卖家出。包邮的，非质量问题退换货邮费各自承担，如果质量问题，都是卖家出。
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