淘宝买家退回的货物影响二次销售怎么办，怎么可以申诉？
185****1467 发布在分类 / 交易纠纷
一个买家收到鞋子后，穿了一天说磨脚，我客服给出处理方式，买家不接受，是要退款退货，已让淘宝介入，淘宝直接判定质量问题，打电话给人工客服，客服回答磨脚属于质量问题 呵呵，几次与客服沟通 ，客服说帮我们重新审核，处理的结果是经核实因您维权期您双方是商品问题达成的退货，买家穿过您是知道的情况下统一退货的，原处理无误，后期再来申诉，平台无法支撑，不再重复处理，呵呵我就想问，这样我们还做来有什么意思？ 当时跟买家沟通 影响了二次销售明确的告知不然退货，买家依然坚持申请，淘宝直接急速退货退款的，我连不同意的退货退款的操作都没有，凭什么就判定是我方原因？
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14 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、留存协商聊天记录 2、可拨打电话咨询淘宝客服 3、如果对于判罚有意义 建议投诉淘宝客服ps：很多淘宝客服是外包的
在卖家角度思考，肯定不希望顾客穿了再退货。可是在买家角度思考，穿一天就磨脚，肯定不愿意要这样的鞋。此处不方便解答，请酌情考虑~
客服就是摆设的，而且一个客服一个答案一个处理方式，后台怎么处理全靠心情，没办法后台的大概都是正式工~
这样肯定不行的。你只能从影响二次销售讲，而且还要快递公司给你敲章敲红章。出具证明。这样的话，你就可以了。肯定是消费者赢
淘宝这样搞希望早点倒闭，快递公司顺丰都没这权限肯给你盖红章。
我觉得把与买家协商的内容的重点内容截屏发给平台客服，只能用证据说话，其他的就交给平台算了，不要太纠结这个问题，时间和精力都是金钱啊！
影响二次销售不能退换要建立在商品无质量问题。小二认为是质量问题。你就没办法做过多的纠缠。出现磨脚，要发一些解决这种方法 为什么磨脚的内容给买家，大部分都能理解。影响二次销售，你应该提供当快递面验收的，商品已被使用，磨损的物流红章凭证以及针对质量问题，你应该给出的凭证是质检报告，而不是一直纠结在影响二次销售。提供对应的凭证才会给你重新审核。
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磨脚不一定是质量问题！不过消费者买的鞋子磨脚不能穿咋办呢？你有没有解决办法；肯定是消费者赢啊。
鞋子出现磨脚的情况是因人而异的，买家可以搜集一些解决磨脚的方法，可以告知买家，再给予相应的一点补偿，一般正常的买家都不会太在意的呢，如果确实是遇到那种恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们哦！https://www.felmvip.com/
这样肯定不行的。你只能从影响二次销售讲，而且还要快递公司给你敲章敲红章。出具证明。这样的话，你就可以了。肯定是消...展开全部
影响二次销售不能退换要建立在商品无质量问题。小二认为是质量问题，你应该提供当快递面验收的，商品已被使用，磨损的物流红章凭证以及针对质量问题，你应该给出的凭证是质检报告，提供对应的凭证才会给你重新审核而不是在...展开全部