淘宝店铺的小二处理不公，作为卖家应该怎么办？
xm_赛跑 发布在分类 / 店铺管理
买家退货，我没有收到，拒绝退款，之后小二介入。小二也没有联系我。直接判定退款给了买家。然后我投诉快递公司，也联系了买家。现在买家卖家都知道我没有收到货，快递公司也在协商赔付问题。快递公司想要私下赔付给我。我拒绝了，因为我本来就没有收到退货，小二判定买家赢，我就在纠纷率，这事本来就不是我的责任。而且我多次申诉都失败。小二给出的结果是物流反馈我正常签收。可是圆通总部客服说小二从来没有联系过快递客服。小二也没有联系过我，只是听买家说我收到了。就判定退款买家。我不服。
>
推荐阅读：
11 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
继续申诉，或者打淘宝热线寻求更多的办法。
就这件事小二处理过于草率。以为这样，淘宝小二事情完事了，所以会给有些不良分子钻空子。
让快开证明你之前没有收到货、小二也没有联系过、把证明提交给淘宝、可以投诉处理问题的小二！
拒绝退款有没有上传相应的凭证，我这边处理的拒绝退款和其他的都事先联系下小二怎么处理，规蜜和云标签前年用到现在成功率100%,有不会的多联系小二怎么处理，
这种有纠纷的事情，以后最好提前联系小二怎么处理，然后再做处理..现在淘宝基本情况都会维护买家，不过这个事情的处理，小二应该有一定的责任，可以继续投诉
拒绝退款有没有上传相应的凭证，我这边处理的拒绝退款和其他的都事先联系下小二怎么处理下，遇到恶意的买家也可以把他们爆光一下https://www.felmvip.com/，让这种恶意的敲诈师，打假不到我们的商家。
【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........16
开快递证明你确实没有收到货，盖章。然后联系淘宝处理。因为你之前申诉没有提交快递证明，从物流信息看到你签收，肯定判你输
最近遭遇 一个恶意敲诈商家的，大家注意 留意新 账户，账户名逗狗汤姆猫所在地：保密买家信誉：0卖家信誉：0收到好评率：-发出好评率：0.00%查看上次登录：2019-05-18注册时间：2019-05-03地址 广东省 惠州市 惠城区 陈江街道，