淘宝恶意买家申请退款退货,却不退还商品我该怎么办?

楚白 楼主发布在分类 / 交易纠纷

买家申请退货,填写的物流单号,显示其他城市签收。我们拒绝退款之后,旺旺上给买家留言不回复,打电话不接听。等订单快要关闭,他又重新申请了退货退款等了好几天,没有填写退货物流单号,旺旺上一直留言不回复,打电话不接。这样会不会 影响售后指标,应该怎么做?

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旺旺
11 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

投诉他,找小二

    你没收到,就让他提供发货的单号,快递那是有重量的,而且这个重量必须和你之前发出的重量几乎一致!他要说自己发出去,退货就需要举证自己发货的证明

      拒绝后,将凭证上传到附件,申请小二介入即可理由记得说清楚

        规密投诉即可~到时候退款时长会被取消

          直接拒绝申请退款、配上快递签收页面截图上去;

            截图给小二 举证虚假物流

              我这也正在发生这个事情 都已经签收了 现在要退回来 但是没有给我单号 我还不知道咋办呢?

                继续拒绝

                  闺蜜可以投诉。

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