淘宝店铺危及交易安全被处罚,店铺被屏蔽了怎么办?

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         我在2017年9月8日左右,在淘宝上注册了一个淘宝店铺,会员名为“51出发”,之后开始上架、销售商品。9月14日中午,正常登录的千牛突然下线,之后再次登录总是提示“密码不正确”。开始怀疑被盗,但在多方查询下,原来是上架的一款马可铅笔被淘宝进行了管控,并同时对千牛通信工具及店铺商品进行了多方限制。    根据页面申诉要求,让代理商补开了销售凭证并出具了证明,但淘宝以销售商品型号为“4215”,而开具的销售凭证型号为“4215-12”两者不符为由,不予认可。    之后与淘宝在线客服联系,同意再次为我开通申诉入口,并让我在申诉留言内对商品及申诉理由进行说明,之后我再次提交凭证,并在留言内说明:因上架时对商品型号不是很了解,只填写了“4215”,但宝贝标题及宝贝页面均有“12支卡装”说明,并配有宝贝实拍图片,不存在误导消费者的嫌疑。    没想到申诉再次失败。后又与淘宝在线客服联系,其上我重新开具一张与店铺中型号一致的销售凭证。我又找代理商说明淘宝的要求后,又为我开了“4215”的销售凭证并出具了证明。但淘宝又以申诉只有一次为由予以拒绝。     经查马可网站及淘宝搜索,马可“4215”共有4215-12BL、4215-30及4215-50T三个规格,分别对应12支卡装、30支桶装及50支桶装。其图片如下:      12支卡装与另两款桶装铅笔在包装及数量上有很大差异,销售价格也有很大差别。我在上架商品时,因对型号不是很了解,故只填了“4215”,但在商品标题、页面详情及商品属性均有“12支”说明,淘宝买家均能很明确、准确地分辨及判断出这是12支卡装的铅笔。     被管控后,一是认为自己没有故意误导买家的意图,更与“危及交易安全”不沾边;二是认为只是一个型号的差异;三是刚开始淘宝之路就遇到这种情况。头绪一下子就乱了,不知如何对应。后来看了申诉资料后,让代理商出具了销售凭证及证明,但因没有理解透申诉资料要求,故出具的凭证不符合要求被拒绝。之后联系了客服,客服说可为我再次开启申诉入口,并让我在留言内把情况进行说明,所以我把被拒绝的凭证又再次上传,只是在留言内进行了说明,没想到同样因凭证型号与销售产品型号不一至被拒绝。两次宝贵的申诉机会就这样失去了。上架宝贝详情页截图 之后又多次与客服联系,也多次提交凭证,均以“申诉只有一次”为由拒绝。     “无淘宝,不生活”,淘宝已与我们的生活融为一体、与我们的生活息息相关。小到针线包、大到房产汽车……特别随着社会的发展,网络售物、网络购物更是走入千家万户、亿万消费者……全球购也已“来势汹汹”!我这刚与淘宝来个“亲密”接触,就这样当头一棒,我真有点接受不了。没有了淘宝帐号,将给我未来的生活带来很多不便。好比现在人们离不开手机一样,生活中也离不开淘宝。    一个刚学会走路的婴儿就被以“危害社会安全”罪直接判终身监禁,还不让生二胎。我真是心有不甘呀。如果是删除宝贝、扣分、限制一年半裁的等情况,我就不会给你们添这个麻烦。终身呀!这个处罚是让我终身与淘宝无缘。我要是真有欺诈、误导、坑蒙拐骗等行为我也认了,我没有呀。宝贝上架时,虽然型号只写了个“4215”,可在宝贝标题、详情及属性内均有“12支”字样,且图片也是实物图,真不是有意来触碰淘宝的规则,故意给你们找麻烦的。       后在淘宝及天猫上搜索相关的产品,也很有多卖家在型号内直接输入4215,所以这个型号淘宝应该是认可的,怎么就我这不行呢?望各位前辈帮忙支个招,看还有其他办法进行申诉,必定每个人只有一个淘宝帐号。 附淘宝处罚适用规则:第五十四条 骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除,每次扣48分,延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。  对前述骗取他人财物的受害方,淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。 附淘宝处罚方式:处置方式:立即踢旺旺下线; 1080小时后删除全部商品(可回滚); 立即暂停直通车服务; 立即限制登录旺旺; 立即延长交易时间; 立即限制子账号登录旺旺; 立即关停子账号服务; 1080小时后冻结账号; 立即监管账号; 立即自交易成功起账户在途订单交易账期延长; 1080小时后关闭未发货订单并退款; 1080小时后限制登录淘宝网; 立即限制使用闲鱼留言永久; 立即限制发布商品; 立即限制使用闲鱼私信永久附咨询客服回复:  标题:来自淘宝(2017-09-29)  发件人: 淘宝网    亲爱的会员: 您好!关于您在线咨询的9908969227问题,已经再次帮您核实,核实到不支持您的申诉申请,无需再次申诉,望您知悉.感谢您对淘宝网的支持祝商祺!   感谢您对淘宝网的支持和信任,如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问:   淘宝网服务中心:http://service.taobao.com  天猫帮助中心:http://help.tmall.com                   

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4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

出现这个情况只能等死 现在小二都是怎么搞就怎么搞

    店铺时间也不长,重新开吧,现在想搞死你很容易

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